Façon de présenter une marque, un produit ou des résultats par un récit plutôt que par des arguments ; en français, mise en récit.
Le Larousse définit le storytelling comme une technique de communication qui promeut une idée, un produit ou une marque à travers le récit qu’on en fait, pour retenir l’attention et convaincre par l’émotion plutôt que par l’argumentation ; le mot désigne aussi ce récit lui-même. FranceTerme recommande le terme « mise en récit », publié au Journal officiel en 2008 : une méthode de communication qui substitue à la simple présentation d’informations, ou à l’analyse d’idées, des récits à caractère exemplaire.
La différence avec l’argumentaire de vente tient à cette opposition : l’argumentaire avance des raisons d’acheter, le storytelling raconte une histoire, celle d’une maison, d’un atelier, d’une pièce.
Dans les annonces
En boutique, les annonces demandent de présenter les produits par le cérémonial de vente et le storytelling, de connaître « le patrimoine et le storytelling de la Maison », d’initier la clientèle à l’histoire des garde-temps. Au marketing et au brand content, le storytelling d’un lancement montre les coulisses de la fabrication ; les équipes chargées des collections rédigent le « storytelling de collection » des outils de formation. Les postes d’analyse parlent du storytelling des résultats, et des annonces demandent des « qualités de storytelling ». Voir les postes qui mentionnent le storytelling.
