Plan, Do, Check, Act : cycle d’amélioration continue en quatre temps, planifier, réaliser, vérifier, agir, que l’on recommence à chaque tour.
PDCA résume en anglais les quatre étapes d’une méthode de gestion de la qualité : Plan, planifier ce que l’on va réaliser ; Do, réaliser, souvent d’abord à l’essai ; Check, contrôler les résultats ; Act, agir, en déployant ce qui a réussi ou en ajustant le reste. Chaque étape entraîne la suivante, et le cycle recommence pour améliorer sans cesse la qualité d’un produit ou d’un service : c’est un outil d’amélioration continue. On le représente par une roue, la roue de Deming, du nom du spécialiste des statistiques qui l’a fait connaître aux responsables d’entreprises industrielles japonaises dans les années 1950 ; la méthode remonte à Walter Shewhart.
Dans les annonces
Le sigle apparaît dans les postes de qualité, de production et d’amélioration continue, dans une liste d’outils : PDCA, 8D, QRQC, VSM, DMAIC. Les annonces demandent d’animer la démarche d’amélioration continue, de suivre des actions dans un PDCA ou de connaître les méthodes de résolution de problèmes. Voir les postes en amélioration continue.
