Abréviation anglaise de key performance indicator, l’indicateur clé de performance : une mesure qui sert à évaluer l’atteinte d’un objectif.
Un KPI, en français indicateur clé de performance, est une mesure retenue pour juger si une équipe, un magasin ou une entreprise atteint ses objectifs. L’Office québécois de la langue française le définit comme une mesure quantitative ou qualitative dont il faut tenir compte pour évaluer la performance d’une organisation en fonction de l’atteinte de ses objectifs stratégiques. Les KPI se suivent dans un tableau de bord, que FranceTerme définit comme un document de gestion présentant un ensemble d’indicateurs directement reliés à la stratégie de l’entreprise.
Le français dit indicateur clé de performance (ICP) ou indicateur de performance clé ; au Québec, on lit aussi indicateur de rendement clé. Selon l’Office, performance et rendement nomment, employés seuls, des notions voisines mais distinctes ; en gestion, ils s’utilisent le plus souvent l’un pour l’autre.
Dans les annonces
En boutique, on contribue à l’atteinte des KPI mensuels et annuels ; en logistique, on pilote des indicateurs comme les en-cours, les délais ou le stock bloqué ; en informatique, les KPI accompagnent les SLA d’un contrat ; en ressources humaines, on suit les indicateurs clés RH. Les annonces écrivent KPI ou indicateurs clés de performance, parfois les deux. Voir les postes qui suivent des KPI.
