Actions correctives et préventives : la démarche qualité qui élimine la cause d’une non-conformité constatée et prévient celles qui pourraient survenir.
Les CAPA réunissent deux types d’actions. L’action corrective est une intervention destinée à éliminer la cause d’une non-conformité détectée, ou à corriger un écart par rapport à un plan établi (OQLF) ; l’action préventive, comme son nom l’indique, agit avant que le défaut n’apparaisse. Retoucher une pièce défectueuse ne suffit donc pas : il faut supprimer ce qui a produit le défaut.
Dans l’industrie du médicament, l’assurance qualité recherche les causes des déviations et traite les CAPA (Leem). En cosmétique, les spécialistes de l’audit des bonnes pratiques de fabrication suivent les actions correctives et préventives présentées par les sites audités (FEBEA).
À ne pas confondre : en France, dans une annonce juridique ou fiscale, le CAPA est le certificat d’aptitude à la profession d’avocat ou d’avocate, le titre qui ouvre l’accès à cette profession réglementée en France (CNB).
Dans les annonces
Les postes d’assurance qualité, de production et de santé et sécurité demandent de mettre en place et de suivre ces actions, souvent écrites en toutes lettres avec le sigle entre parenthèses : actions correctives et préventives (CAPA), système CAPA, gestion des déviations et des CAPA. Elles suivent l’analyse des causes d’une non-conformité. Voir les postes en qualité.
