Action menée en boutique ou chez un distributeur pour attirer la clientèle et stimuler les ventes : démonstration, événement, offre.
L’animation commerciale regroupe les actions qui créent de l’activité dans un point de vente pour en stimuler les ventes. Le mot animation y garde son sens d’activité, de mouvement dans un lieu. France Travail décrit l’animateur ou l’animatrice des ventes comme une personne chargée de stimuler les ventes d’un produit ou d’une gamme : elle organise et supervise les opérations promotionnelles en magasin, forme les équipes aux nouveaux produits et suit les objectifs de vente. En France, le métier, accessible à partir d’un bac+2 commercial, porte aussi des titres liés à l’animation commerciale, à l’animation-démonstration ou à la promotion des ventes.
L’animation commerciale vise la clientèle du point de vente. Elle ne se confond ni avec l’animation d’une équipe, autre emploi du mot, ni avec le plan d’animation, qui la programme.
Dans les annonces
Le terme apparaît dans les postes de vente, de trade marketing, de merchandising et de formation : mettre en place des animations commerciales, des pop-ups et des événements dans les enseignes, tenir le calendrier des animations en ligne et en boutique, former les équipes de conseil des points de vente multimarques. Le plan d’animation est ce calendrier, pour un réseau de boutiques, un site d’e-commerce ou une campagne CRM. Voir les postes en animation commerciale.
