Administration des ventes : le service qui traite les commandes de la clientèle, des devis à la facturation, et en suit l’exécution.
L’ADV, ou administration des ventes, assure le suivi administratif des ventes, de la commande à la facture. Ses tâches sont celles que l’Onisep décrit pour l’assistant commercial ou l’assistante commerciale, dont le poste peut mener à des responsabilités au sein d’un service d’administration des ventes : traiter les commandes de la clientèle, rédiger et envoyer les devis, traiter les factures, informer la clientèle sur les coûts et les délais, tenir à jour le fichier de la clientèle et les statistiques de ventes, surveiller les stocks. C’est un métier de liaison entre la clientèle, le personnel commercial et la direction.
Le sigle trompe les personnes qui le découvrent. L’ADV n’est ni le service après-vente, malgré la proximité des sigles, ni la force de vente : elle ne vend pas, elle administre les ventes conclues.
Dans les annonces
L’ADV figure dans les annonces des directions supply chain et des opérations, à côté des achats, de la logistique, du transport et de la douane : gestionnaire ADV, assistant ou assistante ADV et supply, chargé ou chargée des opérations et administration des ventes. Elle y traite les commandes des marchés et des filiales, l’export et la facturation internationale. Voir les postes en ADV.
