Action concrète qui met une marque en contact avec le public, en boutique, lors d’un événement ou sur les réseaux sociaux, pour susciter sa participation.
Dans le marketing, l’activation désigne les actions opérationnelles qui mettent une marque en contact avec le public pour susciter un achat ou développer une relation. Elle exploite l’image, l’identité et la notoriété de la marque, ou un événement : un anniversaire, une campagne, un parrainage. On distingue l’activation de marque, l’activation numérique et l’activation en magasin. L’activation de marque passe par les réseaux sociaux, les événements pour la clientèle ou les tournées promotionnelles ; elle cherche davantage à développer la relation qu’à vendre directement. La publicité dans les médias n’est généralement pas comptée dans l’activation.
L’encyclopédie Définitions Marketing prévient que le terme reste flou : agences et annonceurs l’emploient chacun à leur façon. Hors du marketing, l’activation est simplement l’action d’activer, d’accélérer quelque chose.
Dans les annonces
Le mot revient dans les annonces de marketing, de communication, d’événementiel et de CRM : activations auprès de la clientèle et lors d’événements, activations en marketing d’influence ou numériques, activations locales en boutique ou chez les distributeurs, de la stratégie à l’activation en point de vente. Certaines maisons en font un pôle, chargé par exemple des célébrités. Dans quelques annonces de finance ou de maintenance, il garde son sens premier : activer un fournisseur, une garantie. Voir les postes qui citent l’activation.
