Watchfinder & Co. Assistant commercial

À propos de Watchfinder & Co.

Fondée en 2002, Watchfinder & Co. est passée du statut de spécialiste en ligne pionnier à celui de destination mondiale de référence pour les montres de luxe de seconde main, associant expertise horlogère et modèle de distribution moderne, centré sur le client. En tant que membre de Richemont, l’entreprise offre à ses collaborateurs l’agilité d’une organisation résolument digitale, alliée aux standards et au rayonnement international de l’un des plus grands groupes de luxe au monde. Ses équipes interviennent dans l’authentification, l’horlogerie, la technologie, la vente, les opérations et le conseil client, unies par un engagement envers la confiance, le savoir-faire et l’excellence du service. Watchfinder & Co. propose un environnement dynamique aux professionnels passionnés par le luxe, l’innovation et la valeur intemporelle de la haute horlogerie.

Rôle et responsabilités

• Répondre aux demandes des clients reçues par téléphone, e-mail, chat et d’autres canaux de communication.
• Aider l’équipe commerciale à gérer les demandes entrantes de reprise et d’achat envoyées via le site Internet de Watchfinder.
• Tenir à jour les dossiers clients, les informations relatives aux demandes et le pipeline commercial afin d’assurer un suivi précis.
• Accompagner les clients tout au long du processus de vente, de reprise et d’achat afin de leur garantir une expérience fluide et positive.
• Aider les conseillers de vente concernant les informations tarifaires, les estimations et les négociations, dans le respect des directives de l’entreprise.
• Effectuer des tâches administratives et opérationnelles pour contribuer à l’efficacité de l’équipe commerciale.
• Traiter les interactions et les transactions avec les clients conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.

Qualifications requises

• Expérience préalable dans le service client, la vente au détail ou l’administration, idéalement dans un environnement axé sur les ventes.
• Forte orientation client et réel désir d’offrir un service d’excellence.
• Excellente organisation, grand souci du détail et capacité à hiérarchiser efficacement la charge de travail.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Communication écrite et orale positive, professionnelle et engageante.
• Aisance à travailler en équipe tout en faisant preuve d’initiative et de responsabilité.
• Compréhension élémentaire des processus de vente.
• Approche proactive et flexible, avec la volonté d’apporter son soutien aux collègues lorsque nécessaire.
• Capacité à respecter les politiques et procédures de Watchfinder & Co. ainsi que les exigences en matière de santé et de sécurité.

Expérience requise

Expérience préalable dans le service client, la vente au détail ou l’administration, idéalement dans un environnement axé sur les ventes.

Avantages

Intégration au sein d’une équipe conviviale et dynamique propice au partage des connaissances et de l’expertise ; culture d’équipe fondée sur l’esprit d’entreprise, la confiance, l’intégrité et l’apprentissage agile.

Culture d'entreprise

Watchfinder & Co. cultive une culture dynamique et exigeante, où l’expertise des montres de luxe de seconde main s’allie à une approche retail moderne et centrée sur le client. En tant qu’employeur, la maison offre un environnement collaboratif qui valorise l’authenticité, le savoir-faire technique et l’agilité entrepreneuriale au sein de l’écosystème plus large de l’horlogerie de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.