Tissot International Order Service Specialist

À propos de Tissot

Tissot, fondée en 1853 au Locle, en Suisse, est une prestigieuse maison horlogère suisse reconnue pour associer savoir-faire traditionnel et innovation accessible. Membre du Swatch Group, la Maison offre à ses collaborateurs la solidité d’un écosystème mondial du luxe tout en préservant une culture ancrée dans la précision, l’authenticité et l’esprit entrepreneurial. Tissot est célébrée pour ses matériaux pionniers, ses mouvements avancés et son rôle historique dans le chronométrage sportif international. En tant qu’employeur, elle propose un environnement dynamique où expertise horlogère, excellence digitale, sophistication retail et narration de marque convergent, invitant les talents à contribuer à une entreprise portée par son héritage et tournée vers l’avenir international.

Rôle et responsabilités

• Maintenir des contacts réguliers et apporter un soutien aux marchés (filiales et agents), aux transitaires et aux départements vente, stock, expédition, production, marketing et merchandising.
• Traiter les commandes clients, notamment leur enregistrement, les lancements des sorties de stock, la facturation, les réservations auprès des transporteurs, la préparation des documents d’exportation et le suivi des envois.
• Gérer et suivre les portefeuilles clients.
• Établir des notes de crédit et de débit.
• Gérer les dossiers en cas de dommages ou de perte.
• Contrôler et valider les factures des prestataires de services externes, notamment les transitaires et CNCI.
• Participer aux projets et en assurer le suivi.

Qualifications requises

• Très bien organisé-e, orienté-e client et rigoureux-se.
• Sens analytique et curiosité.
• Capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe.
• Polyvalent-e et flexible, prêt-e à relever les défis et capable de gérer les priorités dans le respect des délais.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs marchés, dossiers et priorités dans un environnement exigeant.
• CFC d’employé-e de commerce.
• Au moins 3 ans d’expérience acquise au sein d’un département administratif avec une dimension internationale.
• Expérience dans l’import-export.
• Maîtrise de SAP et des logiciels informatiques courants, notamment Outlook.
• Très bonnes connaissances des Incoterms.
• Français langue maternelle.
• Très bonnes connaissances orales et écrites de l’anglais.

Compétences

Expérience requise

Au moins 3 ans d’expérience dans un département administratif avec une dimension internationale ; expérience en import-export.

Formation

CFC d’employé-e de commerce.

Culture d'entreprise

Tissot cultive une culture d’entreprise ancrée dans la précision suisse, l’innovation et un profond respect de l’héritage horloger. En tant qu’employeur, la marque encourage la collaboration, le savoir-faire et l’amélioration continue, offrant à ses équipes l’opportunité de contribuer à des garde-temps accessibles mais de haute qualité, jouissant d’une réputation mondiale.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.