Tiffany & Co. Directeur d'Équipe

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Assurer une performance exceptionnelle en magasin pour garantir les ventes et le service, en mettant en œuvre et en renforçant les stratégies commerciales.
• Garantir l'excellence opérationnelle en maintenant la qualité et la quantité des stocks et en soutenant les opérations arrière-magasin.
• Créer un environnement d'équipe collaboratif par le coaching quotidien, les mises à jour sectorielles et le respect des valeurs culturelles de Tiffany.
• Offrir constamment une expérience luxe en magasin exceptionnelle, en traitant efficacement les problématiques et réclamations clientèle.
• Cultiver les relations client pour fidéliser la clientèle et augmenter les ventes par des interactions personnalisées et la participation à des événements.

Qualifications requises

• Expérience antérieure en vente au détail, luxe ou domaines connexes tels que l'hôtellerie de luxe.
• Expérience en gestion de personnel, génération de ventes et atteinte des résultats commerciaux.
• Flexibilité pour travailler dans différents rôles selon les besoins de l'entreprise, notamment en vente directe et opérations.
• Disponibilité pour travailler des horaires atypiques, incluant les soirées, week-ends et jours fériés.
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite, avec fortes capacités relationnelles.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, des systèmes de suivi clients et des systèmes PDV.
• Membre dynamique d'équipe capable de motiver le personnel et de construire des réseaux locaux et régionaux.
• Autorisation à travailler en Suisse.
• Certification gemmologique pertinente pour la Suisse (souhaitée).
• Maîtrise professionnelle de l'allemand et de l'anglais ; les langues supplémentaires sont un atout.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail, luxe, ou expérience connexe en relations client.

Environnement de travail

Avantages

Tiffany & Co. propose d'excellentes récompenses, avantages sociaux et opportunités de formation et développement professionnel.

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.