Tiffany & Co. Conseiller clientèle privée

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Développer l’activité de Haute Joaillerie en Suisse.
• Atteindre et dépasser les plans d’action commerciaux et les objectifs annuels grâce à la vente-conseil, à la conclusion de ventes complexes haut de gamme et à la participation aux événements commerciaux régionaux et mondiaux de Haute Joaillerie.
• Établir des relations directes avec de nouveaux clients de Haute Joaillerie afin d’atteindre les objectifs de vente et d’optimiser l’engagement client autour des initiatives commerciales clés.
• Consigner avec exactitude les données et les actions concernant les clients privés afin de bâtir des relations durables ; collaborer avec les équipes Client Relations et CRM aux programmes destinés aux clients VVIC, VIC et HV.
• Développer une solide connaissance de la catégorie Haute Joaillerie et de l’activité UHNW ; collaborer avec le Store Manager ou le Directeur à la stratégie de développement commercial de la Haute Joaillerie.
• Étudier les opportunités de marché, élargir les réseaux professionnels et participer à des événements internes et externes pour développer l’activité et prospecter de nouveaux clients de Haute Joaillerie.
• Identifier et développer des prospects fortunés, des présentations et des stratégies de vente ; maîtriser le portefeuille clients et mener des entretiens de découverte afin d’approfondir la confiance des clients.
• Assurer une veille de la marque et du marché, notamment sur les tendances et les prix du marché local de la joaillerie et les atouts comparatifs des concurrents, puis appliquer ces connaissances pour conclure des ventes.
• Établir et renforcer la présence de Tiffany auprès des clients fortunés, développer les relations clients et consolider l’image et la notoriété de la marque.
• Préparer chaque mois des listes de clients cibles et des plans de prise de contact individualisés, puis mesurer l’évolution des dépenses des clients.
• Représenter l’Europe du Nord lors d’événements et de réunions régionaux ou mondiaux de Haute Joaillerie, avec professionnalisme et en défendant la priorité accordée aux clients.
• Faire part de retours et de propositions aux équipes Client Relations et Merchandising sur les événements, programmes et initiatives de Haute Joaillerie ; partager son expertise avec les autres conseillers clientèle selon les besoins.
• Apporter une expertise et des connaissances techniques en boutique et lors d’événements afin d’améliorer l’expérience client.

Qualifications requises

• 3 à 5 ans d’expérience dans la vente au détail ou le développement commercial pertinent, de préférence dans le secteur du luxe.
• Passion pour Tiffany & Co. et capacité à transmettre ses connaissances des produits, des pierres, de l’histoire et des services afin de faire découvrir l’héritage et les valeurs de la marque.
• Solide connaissance des pierres précieuses, de la joaillerie et de l’horlogerie.
• Dynamisme, énergie et autonomie, avec une aisance à rencontrer de nouvelles personnes.
• Solide connaissance du marché d’Europe du Nord et des profils de clientèle ; un portefeuille clients établi est fortement souhaité.
• Solides compétences diplomatiques et expérience dans l’établissement de relations avec une clientèle fortunée.
• Présentation personnelle constamment irréprochable.
• Solides compétences en négociation, en communication orale et écrite et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise de MS Office et compétences informatiques.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires non traditionnels, y compris le soir, les week-ends et les jours fériés.
• Maîtrise de l’anglais et du français.
• Une certification en gemmologie est un atout.

Compétences

Expérience requise

3 à 5 ans d’expérience dans la vente au détail ou le développement commercial pertinent, de préférence dans le secteur du luxe ; minimum 5 ans.

Avantages

Opportunités de formation et de développement au sein de LVMH ; régime de retraite ; assurance vie ; ClassPass ; remises pour les employés ; formation d’accueil et d’intégration.

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.