Tiffany & Co. Coordinateur des opérations

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Réceptionner les marchandises et préparer les transferts vers d’autres sites.
• Garantir l’exactitude des stocks de la boutique et la disponibilité des produits afin d’optimiser le service client, y compris pour les marchandises Carnet et les Travel Collections.
• Suivre le comptage quotidien des articles de grande valeur et tenir à jour le rapport des retours.
• Piloter et coordonner les inventaires tournants et leur préparation physique ; superviser l’inventaire physique annuel.
• Piloter et coordonner les changements de prix, les fusions, les reclassements et les changements d’étiquettes.
• Traiter les demandes de marchandises et assurer le suivi des commandes spéciales et des commandes en reliquat.
• Fournir un service de qualité pour toutes les demandes clients après-vente.
• Veiller à la saisie, au suivi et au traitement rapide des commandes de réparation et de gravure ; saisir et communiquer les devis si nécessaire.
• Effectuer des réparations mineures sur place, des nettoyages et d’autres services dans l’espace de service client de la boutique.
• Aider la direction à mettre en valeur les produits grâce au nettoyage programmé et à l’inspection des stocks de la boutique.
• Apporter un soutien en surface de vente selon les besoins, tout en faisant vivre l’expérience Tiffany.
• Fournir un service client remarquable.
• Collaborer avec l’équipe de vente pour traiter les commandes de marchandises conformément aux procédures.
• Participer à la planification et à la coordination des événements de la boutique.
• Collaborer avec le Marketing pour traiter les demandes de marchandises propres au marketing, notamment les demandes pour des prises de vue presse.
• Gérer les fournitures de la boutique, notamment les consommables, les emballages et les fournitures d’accueil.
• Suivre quotidiennement les approbations de factures requises et vérifier les rapports d’inventaire quotidiens.
• Faire le lien avec les services Facilities et IT, assurer le suivi des problèmes d’audit et gérer la conservation des dossiers.
• Répondre aux appels entrants et fournir un service de qualité aux clients.
• Assurer les tâches quotidiennes de caisse, notamment les fonctions liées aux comptes fournisseurs et à la trésorerie.
• Assurer le rôle de correspondant Sécurité et Santé & Sécurité de la boutique.
• Contribuer à la maintenance et à la mise en œuvre des systèmes d’assistance opérationnelle, notamment les systèmes d’inventaire et les commandes fournisseurs.

Qualifications requises

• 2 à 3 ans d’expérience préalable dans les opérations de vente au détail, avec une connaissance approfondie du merchandising, du service client, de l’administration et de l’expédition.
• Compétences analytiques souhaitées.
• Maîtrise de Microsoft Word et Excel ; connaissances informatiques.
• Capacité à travailler selon les horaires de la boutique, au besoin, y compris le soir, les week-ends et les jours fériés.
• Sens de l’organisation et souci du détail.
• Capacité à travailler efficacement avec les clients, les collègues et la direction.
• Capacité à comprendre et à respecter les normes de Tiffany & Co.
• Capacité à gérer des projets et à respecter les délais.
• Flexibilité pour effectuer différentes tâches en fonction des besoins quotidiens de l’activité.
• Connaissance de la réglementation locale en matière d’importation et d’exportation.
• Maîtrise de l’allemand et de l’anglais.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans, idéalement 3 ans ; minimum 3 ans d’expérience préalable dans les opérations de vente au détail.

Avantages

Plan de retraite, assurance vie, réductions pour le personnel, possibilités de formation et de développement, ainsi que formation d’accueil et d’intégration.

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.