TAG Heuer Conseiller clientèle junior

À propos de TAG Heuer

TAG Heuer, fondée en 1860 à Saint-Imier, en Suisse, se situe à la croisée de l’horlogerie d’avant-garde, de l’ingénierie de précision et de la performance sportive. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement dynamique où héritage et innovation nourrissent chaque métier, de la manufacture et du design au retail, au marketing et à la transformation digitale. Ses équipes contribuent à une marque reconnue pour ses chronographes, ses partenariats avec l’univers automobile et son esprit audacieux de performance sous pression. TAG Heuer recherche des professionnels passionnés et agiles, attachés à l’excellence technique, à l’énergie entrepreneuriale et à l’ambition collective, en offrant des opportunités d’évolution au sein d’une maison de luxe internationale portée par le savoir-faire suisse et un élan résolument contemporain.

Rôle et responsabilités

• Contribue aux ventes et aux objectifs de la boutique en travaillant sur ses indicateurs individuels et en offrant des expériences et un service mémorables en magasin.
• Soutient ses collègues et les autres membres de l’équipe de la boutique.
• Prend en compte tous les points de contact avec les clients afin de soutenir les ventes omnicanales et d’offrir la meilleure expérience client.
• Incarnе l’ADN de TAG Heuer et agit comme ambassadeur passionné de la marque dans la boutique et en dehors.
• Contribue aux objectifs de clienteling, notamment le recrutement de nouveaux clients, le taux de clients récurrents, la part des VIC et le Net Promoter Score, en utilisant les outils mis à sa disposition.
• Recueille des données clients de qualité et les utilise pour communiquer de manière personnalisée et repérer les occasions de développer l’activité.
• Communique de manière inspirante l’histoire et l’ADN de la marque, les avantages des produits et leurs détails techniques afin d’établir la confiance et des relations durables avec les clients.
• Contribue aux processus quotidiens sous la supervision du directeur de boutique.
• Utilise efficacement CEGID et Salesforce et assure le merchandising visuel.
• Coordonne les opérations après-vente jusqu’au retour de la montre.
• Respecte les directives relatives à la présentation, au comportement et au merchandising visuel, notamment l’animation des vitrines, la présentation des produits et les catalogues.
• Contribue à un environnement de travail positif, inclusif et solidaire.
• Contribue à l’entretien de la boutique.
• Veille au respect des politiques de contrôle interne.

Qualifications requises

• Une première expérience dans le commerce de détail de luxe.
• Connaissance ou passion pour les montres, les nouvelles tendances de lifestyle, les nouvelles technologies et le sport.
• Maîtrise de l’anglais et de l’allemand ; une troisième langue serait un atout.
• Curiosité et envie d’apprendre les techniques de vente, les indicateurs de vente et de clienteling, l’ADN, l’histoire et les collections de la marque, les outils de front et back office, ainsi que les procédures de vente au détail.
• État d’esprit centré sur le client.
• Ouverture d’esprit et excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Énergie, autonomie, sens de l’action et orientation résultats.
• Esprit d’initiative et capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et exigeant.
• Capacité d’adaptation, flexibilité et aptitude à proposer de nouvelles idées et solutions.
• Esprit d’équipe, grande intégrité et transparence.
• Excellente présentation.
• Convention de stage requise.

Compétences

Expérience requise

Débutant ; une première expérience dans le commerce de détail de luxe.

Culture d'entreprise

TAG Heuer cultive une culture axée sur la performance, où la précision, l’innovation et l’esprit avant-gardiste guident à la fois le savoir-faire et le travail d’équipe. En tant qu’employeur, la Maison valorise l’esprit entrepreneurial, la collaboration et la passion de repousser les limites, offrant un environnement dynamique marqué par l’excellence suisse et un lien fort avec le sport et l’art de vivre.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.