TAG Heuer Junior Conseiller Client

À propos de TAG Heuer

TAG Heuer, fondée en 1860 à Saint-Imier, en Suisse, se situe à la croisée de l’horlogerie d’avant-garde, de l’ingénierie de précision et de la performance sportive. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement dynamique où héritage et innovation nourrissent chaque métier, de la manufacture et du design au retail, au marketing et à la transformation digitale. Ses équipes contribuent à une marque reconnue pour ses chronographes, ses partenariats avec l’univers automobile et son esprit audacieux de performance sous pression. TAG Heuer recherche des professionnels passionnés et agiles, attachés à l’excellence technique, à l’énergie entrepreneuriale et à l’ambition collective, en offrant des opportunités d’évolution au sein d’une maison de luxe internationale portée par le savoir-faire suisse et un élan résolument contemporain.

Rôle et responsabilités

• Stimuler la performance commerciale de la boutique et atteindre les objectifs KPI personnels en livrant des expériences client et des services mémorables
• Soutenir les collègues et les membres de l'équipe dans l'environnement de la boutique
• Maintenir une conscience omnicanale pour assurer des expériences client optimales à tous les points de contact
• Incarner l'ADN de marque TAG Heuer et servir comme Brand Ambassador passionné à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique
• Contribuer aux objectifs de clientèle incluant le recrutement client, le taux de fidélité, la part VIC et le Net Promoter Score
• Collecter les données client qualitatives et exploiter les insights pour personnaliser l'engagement client
• Communiquer l'héritage de marque, les spécifications techniques et les avantages produits pour établir la confiance et les relations durables
• Exécuter les processus de vente au détail quotidiens sous la supervision de la direction de boutique
• Opérer efficacement les systèmes CEGID et Salesforce et effectuer les activités de merchandisage visuel
• Coordonner les opérations après-vente et soutenir les retours de montres en service
• Maintenir les normes de présentation, les attitudes professionnelles et la conformité au merchandisage visuel
• Favoriser un environnement de travail positif, inclusif et solidaire
• Contribuer à la maintenance du magasin et assurer la conformité aux politiques de contrôle interne

Qualifications requises

• Première expérience en environnement de luxe au détail
• Connaissance ou passion pour les montres, les tendances du mode de vie, les nouvelles technologies et le sport
• Courant en anglais et allemand ; compétences linguistiques supplémentaires appréciées
• Grande curiosité et désir de développer les techniques de vente, la gestion des KPI, l'expertise en clientèle, la connaissance de marque et la compréhension technique des produits
• Mentalité centrée client avec excellentes capacités interpersonnelles et de communication
• Excellentes normes de présentation et de tenue
• Grande intégrité et transparence

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant ; première expérience en vente de luxe appréciée. Aucune expérience professionnelle antérieure requise.

Formation

Aucune exigence d'éducation formelle spécifiée ; l'éducation secondaire (gymnase/apprentissage ou équivalent) est supposée comme standard typique pour les stages au détail suisse au niveau d'entrée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

TAG Heuer cultive une culture axée sur la performance, où la précision, l’innovation et l’esprit avant-gardiste guident à la fois le savoir-faire et le travail d’équipe. En tant qu’employeur, la Maison valorise l’esprit entrepreneurial, la collaboration et la passion de repousser les limites, offrant un environnement dynamique marqué par l’excellence suisse et un lien fort avec le sport et l’art de vivre.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.