Sotheby's Coordinateur logistique des expéditions

À propos de Sotheby's

Fondée à Londres en 1744, Sotheby’s est une maison de ventes aux enchères. Ses spécialistes couvrent les beaux-arts et des catégories de collection telles que la joaillerie, l’horlogerie, les sacs à main, le vin, le design et les automobiles de collection. La maison met en relation les collectionneurs par des enchères en salle et en ligne, des ventes privées et des achats à prix fixe. Ses métiers comprennent la recherche spécialisée, la rédaction de catalogues, le service client, le marketing, les technologies, la finance et les opérations, pour préparer, vendre et acheminer les objets au sein de son réseau international.

Rôle et responsabilités

• Organiser l’expédition et les besoins logistiques associés pour tous les biens.
• Collaborer étroitement avec les équipes avant et après vente afin d’offrir une expérience client intégrée, cohérente et exceptionnelle.
• Suivre et traiter les demandes de devis dans les délais, conformément aux niveaux de service établis.
• Être l’interlocuteur direct des acheteurs après les ventes aux enchères de Sotheby’s et traiter par téléphone et par e-mail les demandes, requêtes et relances liées aux expéditions après vente.
• Gérer de bout en bout le processus d’expédition après vente des lots achetés, depuis la première demande du client et le devis jusqu’à l’enlèvement, l’exportation, la communication, le suivi et la livraison finale.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes liés aux expéditions et à la logistique.
• Obtenir des devis auprès des transporteurs et autres prestataires concernés, puis sélectionner l’option la plus adaptée aux clients internes et externes.
• Évaluer et vérifier les exigences des expéditions envisagées, notamment le mode de transport et l’emballage, puis saisir ou valider ces informations dans le système.
• Déposer les demandes de licences CITES et d’autres licences applicables, le cas échéant.
• Pour les offres clients acceptées lorsque Sotheby’s organise l’expédition, ainsi que pour les transferts approuvés, contacter les prestataires et leur transmettre les instructions relatives à l’emballage, au transport local, à l’expédition et à la sécurité.
• Déterminer et appliquer les classifications tarifaires douanières appropriées aux biens faisant l’objet d’un commerce international.
• Suivre l’avancement des expéditions, collaborer avec les prestataires pour résoudre rapidement les problèmes et tenir les parties concernées informées de leur statut.
• Collaborer avec le Manager pour contribuer à l’évaluation des performances des transporteurs et au respect des niveaux de service et des KPI.
• Effectuer les expéditions conformément à l’ensemble des lois et réglementations applicables.
• Repérer les possibilités de regroupement des biens et organiser des expéditions groupées afin d’optimiser l’efficacité et de réduire les coûts.
• Tenir à jour et numériser tous les documents requis relatifs aux expéditions, conformément aux procédures du département.
• Préparer les documents douaniers et les transmettre aux organismes réglementaires ou aux transporteurs concernés, en veillant à leur exactitude et à leur envoi dans les délais.
• Coordonner et effectuer les transferts entre bureaux vers les bureaux internationaux et envoyer des préalertes aux Coordinateurs des expéditions de ces bureaux afin de faciliter la livraison des biens.

Qualifications requises

• Diplôme de bachelor et 2 à 3 ans d’expérience en expédition internationale.
• Maîtrise de l’anglais et du français obligatoire.
• Solide connaissance de l’expédition et de la logistique internationales, notamment des procédures d’importation et d’exportation, de la réglementation douanière, des modes de transport et des méthodes d’emballage actuelles.
• Sens de l’action et aptitude à réussir dans un environnement dynamique, centré sur le client et soumis à des délais exigeants.
• Communication proactive et approche axée sur la recherche de solutions.
• Aisance dans les échanges avec les clients et les équipes en contact avec la clientèle.
• Excellent sens du service client et capacité à garder son calme sous pression.
• Capacité à apprendre rapidement et à appliquer ses connaissances.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de communiquer à tous les niveaux de l’organisation.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe pour accomplir les tâches confiées.
• Solides compétences organisationnelles pour définir les priorités, gérer plusieurs tâches et respecter les délais.
• Une expérience dans les beaux-arts, les biens de luxe ou l’expédition de marchandises de grande valeur constitue un atout ; des compétences linguistiques supplémentaires sont également un avantage.
• Une expérience préalable avec SAP constitue un atout.
• Flexibilité nécessaire pour travailler en heures supplémentaires et le week-end lorsque cela est nécessaire.

Compétences

Expérience requise

2 à 3 ans d’expérience en expédition internationale ; une expérience dans les beaux-arts, les biens de luxe ou l’expédition de marchandises de grande valeur constitue un atout. Une expérience préalable avec SAP constitue un avantage.

Formation

Diplôme de bachelor.

Culture d'entreprise

Sotheby’s présente le service client, les connaissances spécialisées, la curiosité, la collaboration et l’éthique comme les fondements de sa culture. Ses publications consacrées aux carrières mettent en avant le travail entre disciplines et encouragent les salariés à explorer les possibilités de mobilité interne.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.