- Contrat
- Stage
- Expérience
- Stagiaire
- Département
- Informatique & Systèmes d'Information
- Secteur
- Haute Horlogerie
- Publié
- 26 oct. 2026
À propos de Rolex
Rolex est une référence de l’excellence horlogère suisse, reconnue pour sa précision, son design intemporel et son exigence artisanale sans compromis. En tant qu’employeur, la Maison offre une culture façonnée par la maîtrise, la discrétion et l’engagement à long terme, où ingénieurs, artisans, designers et spécialistes des fonctions support contribuent à des créations conçues pour traverser les générations. Son héritage genevois s’allie à une vision internationale, à des standards rigoureux et à un investissement significatif dans la formation, l’innovation et l’excellence responsable. Les collaborateurs rejoignent une institution qui valorise la profondeur technique, la discipline collaborative et l’attention méticuleuse aux détails, offrant l’opportunité d’évoluer au sein de l’une des marques de luxe les plus respectées au monde.
Le ou la stagiaire en évolution des services d'assistance informatique chez Rolex analysera l’organisation actuelle du Services Desk, les outils et les parcours d’accès aux services, identifiera les possibilités d’amélioration et proposera deux à trois scénarios en évaluant leurs impacts, leurs bénéfices et leur faisabilité dans un contexte mondial. La personne contribuera également à définir une feuille de route de transformation.
Rôle et responsabilités
- Analyser l’organisation actuelle du Services Desk, les outils et les parcours d’accès aux services.
- Identifier les besoins des utilisateurs, les irritants et les possibilités d’amélioration.
- Recenser les projets et initiatives en cours susceptibles d’influencer l’évolution du Services Desk.
- Proposer deux à trois scénarios d’évolution et évaluer leurs impacts, leurs bénéfices et leur faisabilité dans un contexte mondial.
- Contribuer à la définition d’une feuille de route de transformation.
Qualifications requises
- Être actuellement en Master en informatique, management ou dans un domaine équivalent.
- Faire preuve de capacités analytiques et d’un bon esprit de synthèse.
- Être rigoureux, méthodique et attentif au traitement des informations sensibles et confidentielles.
- Être autonome et proactif, et à l’aise dans le travail en équipe.
Compétences
Formation
Être actuellement en Master en informatique, management ou dans un domaine équivalent.
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Genève, Genève, Suisse.
Culture d'entreprise
Rolex cultive une culture d’entreprise définie par la précision, l’excellence et un profond respect du savoir-faire. En tant qu’employeur, la maison offre un environnement rigoureux mais collaboratif, où la vision à long terme, l’amélioration continue et le souci du détail guident chaque aspect du travail.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Rolex, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «IT Service Desk Strategy Intern», «IT Support Services Intern», «Service Desk Operations Intern», «IT Service Management Intern», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.