Rolex Responsable Projets Relations Clients (CRM)

À propos de Rolex

Rolex est une référence de l’excellence horlogère suisse, reconnue pour sa précision, son design intemporel et son exigence artisanale sans compromis. En tant qu’employeur, la Maison offre une culture façonnée par la maîtrise, la discrétion et l’engagement à long terme, où ingénieurs, artisans, designers et spécialistes des fonctions support contribuent à des créations conçues pour traverser les générations. Son héritage genevois s’allie à une vision internationale, à des standards rigoureux et à un investissement significatif dans la formation, l’innovation et l’excellence responsable. Les collaborateurs rejoignent une institution qui valorise la profondeur technique, la discipline collaborative et l’attention méticuleuse aux détails, offrant l’opportunité d’évoluer au sein de l’une des marques de luxe les plus respectées au monde.

Rôle et responsabilités

• Développer et exécuter la stratégie de clienteling de la marque
• Coordonner les initiatives CRM avec les services internes, notamment les communications, le marketing et l'informatique
• Assurer la formation des succursales et des points de vente
• Analyser les données clients et produire des rapports de segmentation et de performance

Qualifications requises

• 3 à 5 ans d'expérience confirmée en gestion de la relation client
• Capacités analytiques avancées et maîtrise des données clients
• Expérience démontrée avec des plateformes CRM telles que Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics ou équivalent
• Rigueur organisationnelle et capacité à travailler en autonomie
• Connaissance approfondie des réglementations en matière de protection des données, notamment le RGPD

Compétences

Expérience requise

3 à 5 ans d'expérience confirmée en gestion de la relation client, de préférence dans le secteur du luxe ou de la vente selective.

Formation

Non spécifié ; une formation de niveau Bac+3 en Business, Marketing, Systèmes d'Information ou équivalent est généralement attendue.

Environnement de travail

Avantages

Environnement stimulant, excellentes conditions de travail et prestations sociales complètes.

Culture d'entreprise

Rolex cultive une culture d’entreprise définie par la précision, l’excellence et un profond respect du savoir-faire. En tant qu’employeur, la maison offre un environnement rigoureux mais collaboratif, où la vision à long terme, l’amélioration continue et le souci du détail guident chaque aspect du travail.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.