- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Confirmé
- Département
- Clientèle, CRM & Relations VIP
- Secteur
- Haute Horlogerie
- Publié
- 13 oct. 2026
Tudor recherche un chargé de projets marchés SAV afin de mettre en œuvre des solutions techniques et commerciales contribuant à la performance du service après-vente au sein de son réseau de distributeurs officiels. Le poste pilote des projets transverses, accompagne le développement des réseaux de service et réalise des audits ; il implique environ 30 % de déplacements sur le temps de travail.
Rôle et responsabilités
- Piloter des projets transverses destinés à renforcer la performance du service après-vente Tudor.
- Collaborer avec les départements internes pour définir, actualiser et déployer la politique de service de la marque sur les marchés.
- Analyser les données d’activité et élaborer les rapports de performance du service après-vente Tudor.
- Accompagner les filiales et les détaillants dans le développement d’un réseau de service conforme aux standards de la marque.
- Garantir le respect des processus et exigences de la marque sur les marchés, notamment par la réalisation d’audits.
- Travailler en étroite coordination avec les chefs de marchés afin d’assurer le déploiement efficace des initiatives du service après-vente.
- Effectuer des déplacements représentant environ 30 % du temps de travail.
Qualifications requises
- Formation universitaire.
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et d’organisation.
- Bonnes connaissances de l’horlogerie et du service après-vente.
- Excellent sens de la communication, ouverture d’esprit, flexibilité et aisance relationnelle.
- Solide culture générale.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; la connaissance de l’allemand ou de toute autre langue constitue un atout.
Compétences
Formation
Formation universitaire.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Genève, Genève, Suisse.
Avantages
Un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Tudor, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «After-Sales Market Project Coordinator», «Service Market Project Officer», «After-Sales Project Specialist», «Market Service Project Coordinator», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.