Roger Dubuis Directeur de Boutique

À propos de Roger Dubuis

Roger Dubuis est une maison suisse de haute horlogerie reconnue pour ses garde-temps audacieux, d’une grande sophistication technique, ainsi que pour ses expériences en boutique empreintes de théâtralité. Membre du groupe de luxe Richemont, la marque conjugue savoir-faire horloger artisanal et design avant-gardiste, tout en développant à l’échelle mondiale un réseau retail orienté vers la performance et l’excellence de la relation client.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs commerciaux et KPIs conformément à la stratégie de vente au détail de la marque, dépassant les budgets boutique
• Démontrer un leadership et établir des objectifs de performance pour l'équipe de vente de manière opportune
• Identifier les opportunités commerciales et développer des activités pour découvrir une nouvelle clientèle tout en étoffant la base de clients
• Maintenir des normes exigeantes de présentation boutique, de merchandising visuel et assurer que les montres sont correctement entretenues et sécurisées
• Assurer des niveaux exceptionnels de service client et d'expérience après-vente, accueillir les clients et fournir un service personnalisé
• Construire des relations durables et durables avec la clientèle nouvelle et existante pour maximiser les opportunités de vente et promouvoir la fidélité à la marque
• Diriger, gérer et développer l'équipe de vente pour assurer des performances cohérentes et un moral d'équipe élevé
• Analyser les données commerciales et proposer des stratégies de vente pour améliorer les KPIs et mettre en œuvre des réunions hebdomadaires
• Mettre en œuvre des événements réguliers en magasin et locaux selon le calendrier d'activation au détail pour stimuler les ventes et développer la base de clients
• Développer et entretenir des réseaux externes avec des partenaires commerciaux tels que les hôtels, les ambassades, les médias et les célébrités pour le compte de la marque
• Communiquer directement avec le Siège régional concernant les KPIs, le CRM, les ventes, les stocks et les questions opérationnelles
• Créer un environnement positif, collaboratif et performant qui favorise une mentalité centrée sur le client
• Promouvoir une culture d'apprentissage et d'excellence du service, en assurant un coaching régulier des compétences, une formation à la marque et une connaissance des produits
• Identifier les Sales Ambassadors à fort potentiel et les développer pour une progression de carrière au sein de la marque
• Assurer les rapports commerciaux qualitatifs et quantitatifs opportuns et surveiller constamment les KPIs
• Gérer les rapports d'incitation et de commission du personnel et superviser les stocks du magasin
• Respecter les procédures du Groupe et de la Marque, les réglementations légales, fiscales et douanières
• Agir en tant qu'ambassadeur de la marque et visage de la boutique, bâtissant la notoriété et l'équité de la marque à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience en environnement de luxe à niveau management
• Expérience avérée en gestion de magasin ou boutique
• Expérience dans les secteurs de la vente, du commerce de luxe, de la banque, de l'automobile ou de l'hôtellerie haut de gamme
• Expérience dans les secteurs du luxe horloger et des bijoux haut de gamme hautement souhaitable
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Connaissance approfondie de l'industrie du luxe et de ses concurrents
• Mentalité entrepreneuriale avec acuité commerciale proactive
• Capacité à créer des clients fidèles et à développer des relations personnelles
• Expérience démontrée en création d'expériences clients mémorables
• Capacité à communiquer efficacement avec des parties prenantes commerciales diverses

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience au niveau management en environnements de luxe, avec une forte préférence pour une expérience en gestion de magasin ou boutique. L'expérience dans le commerce de luxe, la banque, l'automobile, l'hôtellerie haut de gamme, l'horlogerie ou les bijoux fins est hautement valorisée.

Formation

Non spécifié dans le matériel source.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Roger Dubuis conjugue la maîtrise de l’horlogerie suisse à une expression de marque théâtrale, créant un environnement de travail dynamique et minutieux où la créativité rencontre l’excellence technique. L’univers retail met l’accent sur un service client irréprochable, l’esprit d’équipe et le respect de standards de marque rigoureux.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.