Rimowa Conseiller Clientèle

À propos de Rimowa

Fondée à Cologne en 1898, Rimowa s’impose comme une référence du voyage de luxe contemporain, reconnue pour ses valises iconiques en aluminium rainuré et l’exigence de son ingénierie allemande. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement singulier où se rencontrent savoir-faire patrimonial, précision industrielle, innovation design et expérience client d’exception. Membre du groupe LVMH, Rimowa propose des opportunités en développement produit, fabrication, retail, digital, marketing et fonctions corporate, au sein d’une culture internationale portée par l’excellence et le mouvement. La marque recherche des talents attachés à la qualité, à la créativité, à la résilience et à l’exécution méticuleuse, les invitant à contribuer à des objets conçus non seulement pour accompagner les voyages, mais pour les définir.

Rôle et responsabilités

• Accueillir et assister la clientèle internationale avec bienveillance et attention dans l'environnement commercial luxe
• Fournir des consultations de première classe et des recommandations de produits personnalisées en fonction des besoins et préférences du client
• Maintenir l'environnement du magasin aux standards du luxe, en assurant le confort client et l'excellence visuelle
• Gérer le service après-vente, les opérations de stock et la coordination des livraisons avec professionnalisme et précision
• Servir de point de contact professionnel pour toutes les demandes après-vente et la continuité des relations clients
• Représenter l'héritage luxe de RIMOWA et les valeurs de la marque par un service client exemplaire et une connaissance produit approfondie
• Soutenir les tâches organisationnelles à travers les opérations du magasin, en assurant un fonctionnement quotidien sans faille

Qualifications requises

• Maîtrise du français (ou de la langue nationale de la localité) et de l'anglais ; langues supplémentaires appréciées
• Expérience démontrée dans le commerce de luxe ou dans les environnements de service client haut de gamme
• Passion marquée pour les produits de luxe et l'expérience client
• Maintien professionnel et compréhension intuitive des attentes de la clientèle de luxe
• Capacité à construire et entretenir des relations clients significatives

Compétences

Expérience requise

Candidats en début de carrière ou en reconversion bienvenus ; expérience préalable en commerce de luxe appréciée mais non obligatoire. Les candidats possédant une expérience fondamentale en service client dans les secteurs premium seront considérés favorablement.

Formation

Études secondaires ou équivalent ; formations ou certifications supplémentaires en commerce de luxe appréciées.

Environnement de travail

Avantages

Réduction personnel sur les produits RIMOWA ; offres exclusives régulières LVMH Family & Friends ; soutien financier et psychologique via le Fonds LVMH Heart ; plan de participation aux bénéfices ; formations produit et leadership professionnelles ; opportunités de développement de carrière individuel au sein du Groupe LVMH.

Culture d'entreprise

Rimowa favorise une culture d’entreprise ancrée dans l’ingénierie allemande, l’artisanat de précision et un esprit d’innovation tourné vers l’avenir. En tant que maison de luxe internationale, elle valorise la collaboration, le souci du détail et l’esprit entrepreneurial, offrant à ses équipes un environnement où l’héritage et le design contemporain se rejoignent pour façonner des expériences de voyage exceptionnelles.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.