Richemont Stagiaire en Gestion de Produit Clienteling

À propos de Richemont

Richemont compte parmi les plus grands groupes de luxe au monde, gardien d’un portefeuille prestigieux de maisons dans la joaillerie, l’horlogerie, la mode et les accessoires, parmi lesquelles Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre et Montblanc. En tant qu’employeur, il allie l’héritage de l’excellence artisanale à une culture tournée vers l’avenir, façonnée par l’innovation, l’orientation client et une conduite responsable des affaires. Ses équipes internationales évoluent dans un environnement qui valorise le savoir-faire, l’esprit d’entreprise et la collaboration, offrant des perspectives de développement au sein de maisons iconiques comme des fonctions groupe. Richemont attire des professionnels désireux de contribuer à un luxe pérenne, en préservant des savoir-faire rares tout en participant à définir l’avenir de la haute artisanie.

Rôle et responsabilités

• Recueille, consolide et analyse les demandes des Maisons en matière d'évolutions du produit clienteling
• Soutient la préparation des cérémonies de priorisation avec les Maisons et les équipes techniques pour définir la feuille de route du produit en collaboration avec le Senior Product Owner
• Assiste le Senior Product Owner, l'équipe UX/UI et l'équipe technique dans la conception et le suivi du développement des modifications et nouvelles fonctionnalités
• Assure la livraison appropriée des fonctionnalités en conformité avec les exigences et spécifications commerciales
• Supervise et soutient la résolution des bugs et problèmes identifiés par les Maisons
• Collabore avec l'équipe de Changement et d'Adoption pour favoriser l'adoption par les utilisateurs finaux par le biais de documentation à jour et accessible
• Propose des initiatives complémentaires et des meilleures pratiques pour assurer la cohérence et la satisfaction des utilisateurs finaux dans le développement des fonctionnalités

Qualifications requises

• Première expérience dans les domaines des relations client, de l'engagement, du CRM, du clienteling, de l'activation client ou du commerce de détail
• Expérience antérieure en gestion de produit, idéalement en tant que Product Owner ou Proxy Product Owner
• Mentalité agile avec flexibilité et excellentes capacités de collaboration en équipe
• Excellentes compétences organisationnelles et de coordination de projet
• Maîtrise fluide de l'anglais ; la maîtrise du français est un atout
• Familiarité avec les secteurs du luxe et du commerce de détail
• Maîtrise de la Suite Microsoft, Salesforce (Service Cloud) et des outils de planification de projet tels que JIRA, Monday ou Confluence
• Convention de stage valide avec une école ou université

Compétences

Expérience requise

Première expérience en gestion des relations client, CRM, clienteling ou commerce de détail ; idéalement une exposition antérieure à la gestion de produit ou à des rôles de gestionnaire de produit dans des environnements agiles.

Formation

Actuellement inscrit dans un programme académique avec une convention de stage valide en place ; aucun niveau minimum de diplôme spécifié.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Richemont cultive un environnement de travail raffiné et international, où ses Maisons préservent un savoir-faire d’exception tout en bénéficiant de la force et de la perspective d’un groupe de luxe mondial. En tant qu’employeur, le Groupe valorise la vision à long terme, la collaboration, l’innovation et le développement des talents dans un cadre marqué par l’héritage, la créativité et l’exigence.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.