IWC Conseiller à la Clientèle

À propos de IWC

IWC Schaffhausen est une manufacture suisse de montres de luxe et membre du groupe Richemont. La Maison conjugue ingénierie de précision et savoir-faire raffiné, et évolue au sein d’un écosystème international du luxe où l’intégrité de la chaîne d’approvisionnement, la conformité réglementaire et le souci du détail sont essentiels.

Rôle et responsabilités

• Créer et offrir des expériences client exceptionnelles qui respectent les standards de marque et le prestige d'IWC
• Présenter et démontrer les collections de montres avec passion et expertise technique, en privilégiant la satisfaction client
• Contribuer à la performance commerciale et aux objectifs de chiffre d'affaires tout en cultivant des relations clients durables
• Maintenir et développer la base de données clients par une gestion proactive des relations et un suivi attentif
• Collaborer avec les collègues pour assurer l'excellence opérationnelle de la boutique, les standards de présentation visuelle et les processus back-office sans heurts
• Agir en tant qu'ambassadeur de marque, incarnant les valeurs d'IWC : patrimoine, innovation et savoir-faire

Qualifications requises

• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais ; langues supplémentaires avantageuses
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur du luxe, la vente au détail haut de gamme ou la vente
• Compétences de communication hautement développées avec une présence engageante et authentique
• Mentalité orientée vers les résultats avec solides capacités organisationnelles
• Empathie exceptionnelle et véritable orientation client
• Attention méticuleuse à la qualité et aux détails, combinée à une aptitude pour les tâches administratives

Compétences

Expérience requise

Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur du luxe, la vente au détail haut de gamme ou les rôles de vente consultative

Formation

Éducation secondaire ou équivalent ; formation en vente au détail ou connaissance de l'horlogerie avantageuse

Avantages

Développement professionnel par la gestion du changement, la formation continue et l'évolution personnelle ; accès à l'expertise interne et aux connaissances patrimoniales d'IWC ; environnement de travail enraciné dans le savoir-faire suisse avec portée internationale

Culture d'entreprise

IWC cultive une culture guidée par la précision et portée par le savoir-faire, où l’excellence technique et la rigueur réglementaire sont pleinement valorisées. L’environnement de travail met l’accent sur la collaboration interfonctionnelle, l’ouverture internationale et l’amélioration continue, au sein d’un univers de luxe riche d’un héritage prestigieux.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.