Richemont Conseiller à la Clientèle

À propos de Richemont

Richemont compte parmi les plus grands groupes de luxe au monde, gardien d’un portefeuille prestigieux de maisons dans la joaillerie, l’horlogerie, la mode et les accessoires, parmi lesquelles Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre et Montblanc. En tant qu’employeur, il allie l’héritage de l’excellence artisanale à une culture tournée vers l’avenir, façonnée par l’innovation, l’orientation client et une conduite responsable des affaires. Ses équipes internationales évoluent dans un environnement qui valorise le savoir-faire, l’esprit d’entreprise et la collaboration, offrant des perspectives de développement au sein de maisons iconiques comme des fonctions groupe. Richemont attire des professionnels désireux de contribuer à un luxe pérenne, en préservant des savoir-faire rares tout en participant à définir l’avenir de la haute artisanie.

Rôle et responsabilités

• Créer et offrir des expériences client exceptionnelles qui respectent les standards de marque et le prestige d'IWC
• Présenter et démontrer les collections de montres avec passion et expertise technique, en privilégiant la satisfaction client
• Contribuer à la performance commerciale et aux objectifs de chiffre d'affaires tout en cultivant des relations clients durables
• Maintenir et développer la base de données clients par une gestion proactive des relations et un suivi attentif
• Collaborer avec les collègues pour assurer l'excellence opérationnelle de la boutique, les standards de présentation visuelle et les processus back-office sans heurts
• Agir en tant qu'ambassadeur de marque, incarnant les valeurs d'IWC : patrimoine, innovation et savoir-faire

Qualifications requises

• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais ; langues supplémentaires avantageuses
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur du luxe, la vente au détail haut de gamme ou la vente
• Compétences de communication hautement développées avec une présence engageante et authentique
• Mentalité orientée vers les résultats avec solides capacités organisationnelles
• Empathie exceptionnelle et véritable orientation client
• Attention méticuleuse à la qualité et aux détails, combinée à une aptitude pour les tâches administratives

Compétences

Expérience requise

Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur du luxe, la vente au détail haut de gamme ou les rôles de vente consultative

Formation

Éducation secondaire ou équivalent ; formation en vente au détail ou connaissance de l'horlogerie avantageuse

Environnement de travail

Avantages

Développement professionnel par la gestion du changement, la formation continue et l'évolution personnelle ; accès à l'expertise interne et aux connaissances patrimoniales d'IWC ; environnement de travail enraciné dans le savoir-faire suisse avec portée internationale

Culture d'entreprise

Richemont cultive un environnement de travail raffiné et international, où ses Maisons préservent un savoir-faire d’exception tout en bénéficiant de la force et de la perspective d’un groupe de luxe mondial. En tant qu’employeur, le Groupe valorise la vision à long terme, la collaboration, l’innovation et le développement des talents dans un cadre marqué par l’héritage, la créativité et l’exigence.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.