Vacheron Constantin Conseiller Clientèle

À propos de Vacheron Constantin

Vacheron Constantin, fondée à Genève en 1755, est l’une des plus anciennes manufactures horlogères au monde en activité continue et une référence de la haute horlogerie suisse. En tant qu’employeur, la Maison propose une culture façonnée par l’artisanat, la précision, la transmission des savoirs et une innovation durable. Ses équipes contribuent à des garde-temps d’exception qui unissent maîtrise artistique, complexité technique et élégance intemporelle. Dans un environnement international soutenu par le Groupe Richemont, Vacheron Constantin valorise l’excellence, la collaboration, la diversité et le développement à long terme, offrant des opportunités dans l’horlogerie, le design, le patrimoine, la vente, l’expérience client et les fonctions corporate. Les collaborateurs sont invités à préserver un héritage rare tout en contribuant à définir l’avenir de la haute horlogerie.

Rôle et responsabilités

• Délivrer des expériences en boutique exceptionnelles qui accueillent et servent attentivement chaque visiteur, maîtrisant tous les moments clés de la cérémonie de vente et adaptant les solutions aux aspirations de chaque client
• Cultiver et gérer un portefeuille clientèle personnalisé en utilisant les systèmes de CRM pour capturer les données clients, mettre en œuvre des stratégies de suivi sur mesure et construire des relations durables et approfondies
• Piloter la performance commerciale en atteignant et en dépassant systématiquement les objectifs de chiffre d'affaires de la boutique, en gérant les négociations et objections avec aisance tout en optimisant les opportunités de vente additionnelle et croisée
• Assurer un support clientèle exceptionnel après-vente, agissant comme un référent de confiance et recommandant des solutions qui maintiennent les plus hauts standards de service
• Représenter l'héritage et les valeurs de Vacheron Constantin en boutique et sur le marché du luxe local, partageant les histoires uniques de la Maison et démontrant une connaissance experte des collections, des mouvements et des matériaux techniques
• Soutenir les événements de boutique, les activations et l'excellence opérationnelle par l'organisation de l'espace, la maintenance de la présentation visuelle, la gestion des stocks et la participation aux procédures de conformité et audits
• Collaborer harmonieusement avec les collègues sur les projets back-office et assister aux opérations quotidiennes de la boutique pour assurer une exécution irréprochable

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience prouvée dans la vente de luxe, de préférence en horlogerie fine ou en joaillerie, ou une expérience équivalente dans l'hôtellerie de luxe haut de gamme
• Excellents antécédents commerciaux démontrés dans un environnement de vente au détail orienté objectifs et à rythme rapide avec une approche résolument tournée vers les résultats
• Maîtrise confirmée de la navigation dans les bases de données de CRM pour extraire les données clients, suivre les comportements et construire des plans d'action clientèle proactifs et solides
• Excellente organisation avec attention méticuleuse aux détails, allure professionnelle et démonstration d'aisance avec les outils numériques et les applications Microsoft Office
• Fluidité en français et en anglais obligatoire ; les langues supplémentaires comme l'arabe, le chinois, le russe ou l'allemand constituent un atout
• Passion authentique pour l'horlogerie de luxe, le fine craftsmanship et l'héritage de Vacheron Constantin

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience réussie dans la vente de luxe, en particulier en horlogerie fine ou en joaillerie, ou une tenure équivalente dans l'hôtellerie de luxe haut de gamme. Antécédents prouvés de dépassement des objectifs commerciaux dans un environnement compétitif et dynamique avec une capacité démontrée à construire et maintenir des relations clients à haute valeur.

Formation

Aucune qualification éducative spécifique n'est mandatée ; cependant, une formation formelle dans la vente de luxe, l'hôtellerie ou le fine craftsmanship en horlogerie est valorisée.

Culture d'entreprise

Vacheron Constantin cultive une culture d’entreprise ancrée dans un savoir-faire d’exception, l’héritage et la quête constante de l’excellence horlogère. En tant qu’employeur, la Maison valorise la précision, la transmission des savoirs et la collaboration, offrant un environnement où les collaborateurs contribuent à un héritage vivant tout en faisant progresser l’innovation dans la haute horlogerie.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.