Richemont Manager de Boutique

À propos de Richemont

Richemont compte parmi les plus grands groupes de luxe au monde, gardien d’un portefeuille prestigieux de maisons dans la joaillerie, l’horlogerie, la mode et les accessoires, parmi lesquelles Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre et Montblanc. En tant qu’employeur, il allie l’héritage de l’excellence artisanale à une culture tournée vers l’avenir, façonnée par l’innovation, l’orientation client et une conduite responsable des affaires. Ses équipes internationales évoluent dans un environnement qui valorise le savoir-faire, l’esprit d’entreprise et la collaboration, offrant des perspectives de développement au sein de maisons iconiques comme des fonctions groupe. Richemont attire des professionnels désireux de contribuer à un luxe pérenne, en préservant des savoir-faire rares tout en participant à définir l’avenir de la haute artisanie.

Rôle et responsabilités

• Piloter et développer une équipe multiculturelle, en créant un environnement positif et motivant qui encourage la performance et le développement personnel
• Optimiser la performance commerciale et opérationnelle de la boutique en améliorant les indicateurs d'efficacité de détail et les coûts opérationnels
• Traduire la stratégie et les ambitions de la boutique en priorités et objectifs individuels et collectifs
• Servir d'ambassadeur pour la Maison, incarnant son image et ses valeurs auprès des audiences internes et externes
• S'assurer que le client est au cœur de toutes les actions organisationnelles, garantissant l'orchestration parfaite de l'expérience client par l'hospitalité et les expériences personnalisées
• Superviser la stratégie client, les plans d'action et le programme d'événements annuels pour renforcer l'attrait et l'influence de la boutique
• Maintenir la qualité de la base de données et l'activer stratégiquement et tactiquement pour engager et surprendre les clients
• Superviser les opérations en conformité avec les politiques, procédures et directives de la Maison, en promouvant une culture d'efficacité et d'amélioration continue
• Gérer les flux, optimiser l'expérience des collaborateurs et assurer la fluidité de l'expérience client

Qualifications requises

• Diplôme de Master ou équivalent
• 10 ans minimum d'expérience dans le commerce de détail avec gestion et développement de grandes équipes
• Solides compétences en leadership, communication et management avec une aisance commerciale et client
• Connaissance du secteur du luxe et de l'horlogerie et joaillerie
• Fortes compétences organisationnelles et vision à long terme
• Expertise marquée en clientélisation et gestion de clientèle VIP
• Mentalité orientée performance et résultats
• Excellentes capacités analytiques et compréhension des leviers de productivité en détail
• Expérience dans un environnement international
• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais
• Fortes compétences numériques et intérêt pour les nouvelles technologies et médias
• Fortes aptitudes interpersonnelles

Compétences

Expérience requise

Plus de 10 ans d'expérience dans le commerce de détail en gestion et développement de grandes équipes, de préférence dans le secteur du luxe. Antécédents probants en matière d'optimisation de la performance commerciale, du développement d'équipe et de l'excellence opérationnelle dans un environnement de détail en boutique ou phare.

Formation

Diplôme de Master ou qualification équivalente

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Richemont cultive un environnement de travail raffiné et international, où ses Maisons préservent un savoir-faire d’exception tout en bénéficiant de la force et de la perspective d’un groupe de luxe mondial. En tant qu’employeur, le Groupe valorise la vision à long terme, la collaboration, l’innovation et le développement des talents dans un cadre marqué par l’héritage, la créativité et l’exigence.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.