Prada Responsable d’équipe de vente

À propos de Prada

Prada est un emblème de la sophistication italienne, du design intellectuel et de la modernité culturelle, dont l’héritage remonte à 1913 à Milan. En tant qu’employeur, la Maison offre aux professionnels l’opportunité de contribuer à un groupe de luxe admiré dans le monde entier, où la créativité, le savoir-faire et l’innovation sont poursuivis avec une excellence rigoureuse. Prada valorise les talents exigeants dans les domaines du design, de la vente, des opérations, du digital et des fonctions corporate, en cultivant un environnement façonné par la curiosité, la précision et le respect de l’héritage. Les collaborateurs sont invités à participer à une culture internationale dynamique, qui équilibre vision artistique et rigueur commerciale, tout en renforçant l’influence durable de la marque dans la mode, la maroquinerie et le luxe contemporain.

Prada recherche un responsable d’équipe de vente à Zurich pour diriger et développer l’équipe, stimuler les performances commerciales et par catégorie, et offrir une expérience client exceptionnelle grâce au clienteling, au CRM et à la connaissance des produits. Le poste contribue également au recrutement, à la coordination avec le merchandising, au respect des standards visuels et aux opérations du magasin.

Rôle et responsabilités

• Guider, accompagner et développer l’équipe, en encourageant l’excellence, le travail d’équipe et la progression.
• Définir des objectifs et gérer les performances individuelles afin de dépasser les objectifs KPI et de contribuer au succès du magasin.
• Mener régulièrement des échanges sur la performance avec le Store Manager ou le Directeur, analyser les résultats et élaborer des plans d’action.
• Fournir un retour régulier et du coaching, identifier les besoins de développement et collaborer avec les Retail Trainers à des plans de développement personnalisés.
• Former l’équipe aux principes du Client Journey, au clienteling, au storytelling et à la connaissance des produits afin d’atteindre et de dépasser les objectifs commerciaux.
• Participer à l’identification, au recrutement et à l’intégration des talents avec le Store Manager.
• Favoriser un environnement de travail positif et harmonieux, ainsi que la coopération au sein de l’équipe et avec l’encadrement du magasin.
• Maximiser les opportunités commerciales grâce à une gestion efficace de la surface de vente et à une présence visible et régulière auprès de l’équipe.
• Guider l’équipe pour offrir une expérience client supérieure, conformément aux principes du Client Journey et au développement de relations durables.
• Améliorer les performances du magasin grâce aux initiatives CRM et de clienteling, en formant les Client Advisors à la collecte de données, à la prise de contact, aux rendez-vous privés, aux achats répétés, à l’engagement et à la fidélisation des VIC.
• Repérer les occasions d’engager de nouveaux clients potentiels et d’élargir la clientèle du magasin.
• Offrir une expérience après-vente distinctive qui préserve la longévité et la qualité des produits, renforce la fidélité et maximise les opportunités commerciales.
• Montrer l’exemple en matière de soin et de respect des produits.
• Veiller au strict respect des politiques et procédures et soutenir l’équipe dans les tâches opérationnelles quotidiennes.
• Suivre les performances des catégories attribuées et proposer des plans d’action pour atteindre les objectifs.
• Collaborer avec les équipes Retail Merchandising et leur fournir des retours sur les produits, les stocks et les demandes spécifiques afin de soutenir la croissance commerciale.
• Collaborer avec l’équipe Visual Merchandising pour maximiser le potentiel des catégories et veiller au respect des directives relatives à l’image du magasin.
• Collaborer avec l’équipe Operations afin de maintenir une organisation et un agencement efficaces de la réserve, favorisant les ventes.

Qualifications requises

• 5 à 7 ans d’expérience dans un poste similaire dans le commerce de détail de luxe.
• Solides compétences en leadership, gestion d’équipe et coaching.
• Fort esprit commercial et orientation résultats.
• Approche centrée sur le client et excellentes compétences en clienteling et CRM.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à stimuler la performance et à gérer les KPI.
• Solide connaissance des produits et compétences en storytelling.
• Capacité à développer la clientèle et à repérer les opportunités commerciales.
• Approche proactive, organisée et orientée vers les solutions.
• Capacité à collaborer efficacement avec la direction du magasin et des équipes transversales.
• Grande attention aux détails et respect des politiques et procédures de l’entreprise.
• Passion pour le luxe, la mode et Prada.

Compétences

Expérience requise

5 à 7 ans dans un poste similaire dans le commerce de détail de luxe.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CHF 90’000 et CHF 120’000 par an.

Culture d'entreprise

Prada cultive un environnement de travail intellectuellement curieux et résolument tourné vers l’avenir, où le savoir-faire patrimonial, le design contemporain et le dialogue culturel se rencontrent. En tant qu’employeur, la Maison encourage une créativité rigoureuse, la collaboration transversale et une attention raffinée aux détails, offrant à ses équipes l’opportunité de contribuer à l’une des maisons les plus influentes de la mode de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.