Prada Conseiller de vente

À propos de Prada

Prada est un emblème de la sophistication italienne, du design intellectuel et de la modernité culturelle, dont l’héritage remonte à 1913 à Milan. En tant qu’employeur, la Maison offre aux professionnels l’opportunité de contribuer à un groupe de luxe admiré dans le monde entier, où la créativité, le savoir-faire et l’innovation sont poursuivis avec une excellence rigoureuse. Prada valorise les talents exigeants dans les domaines du design, de la vente, des opérations, du digital et des fonctions corporate, en cultivant un environnement façonné par la curiosité, la précision et le respect de l’héritage. Les collaborateurs sont invités à participer à une culture internationale dynamique, qui équilibre vision artistique et rigueur commerciale, tout en renforçant l’influence durable de la marque dans la mode, la maroquinerie et le luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Offrir un accueil chaleureux et une expérience client exceptionnelle, anticiper et satisfaire les besoins des clients conformément au parcours client.
• Dépasser les objectifs de vente individuels, optimiser ses performances commerciales et contribuer aux résultats du magasin.
• Dépasser les objectifs KPI tout en maintenant les plus hauts standards de vente et de service client.
• Démontrer une excellente connaissance des produits, de l’histoire, de la culture et de l’ADN de la marque Prada.
• Collecter les données des clients dans le CRM de l’entreprise afin de développer les relations, personnaliser le service et identifier de futures opportunités.
• Assurer le suivi des clients à l’aide des outils CRM afin de renforcer les relations à long terme.
• Organiser et animer des rendez-vous en personne ou virtuels, en recourant à la technologie lorsque cela est approprié.
• Adopter et promouvoir une approche omnicanale.
• Entretenir une connaissance approfondie de la mode de luxe, des tendances et des concurrents afin de conseiller les clients et d’échanger avec eux sur les évolutions pertinentes.
• Prendre en charge la résolution des réclamations des clients, en liaison avec le supérieur hiérarchique et l’équipe du service client si nécessaire.
• Manipuler les produits avec le plus grand soin et le plus grand respect.
• Utiliser les outils numériques de l’entreprise pour proposer une expérience de luxe intégrée.
• Collaborer avec l’équipe Back of House, contribuer aux opérations quotidiennes du magasin et maintenir une réserve organisée.
• Respecter les procédures opérationnelles et de gestion des stocks de l’entreprise, notamment en matière de sécurité, d’encaissement, d’inventaire, de logistique et de rapports destinés au siège ; appliquer proactivement les politiques et procédures de l’entreprise.
• Collaborer avec ses collègues grâce à une communication ouverte et constructive afin d’offrir une expérience client cohérente et de favoriser un environnement de travail positif et inclusif.

Qualifications requises

• Expérience préalable en tant que Conseiller de vente, Assistant de vente ou dans un poste similaire, de préférence dans la mode de luxe ou le commerce de détail haut de gamme.
• Sens aigu du service client et excellentes compétences relationnelles et de communication, avec la capacité de bâtir des relations durables et d’offrir un service personnalisé.
• Passion pour la mode et le luxe, intérêt véritable pour Prada, ses produits et son héritage, et capacité à communiquer efficacement les connaissances produits.
• Sens des résultats, proactivité et flexibilité, avec un fort esprit d’équipe et la capacité de travailler dans un environnement de vente dynamique et soutenu tout en contribuant aux objectifs individuels et du magasin.

Compétences

Expérience requise

Expérience préalable en tant que Conseiller de vente, Assistant de vente ou dans un poste similaire, de préférence dans la mode de luxe ou le commerce de détail haut de gamme.

Culture d'entreprise

Prada cultive un environnement de travail intellectuellement curieux et résolument tourné vers l’avenir, où le savoir-faire patrimonial, le design contemporain et le dialogue culturel se rencontrent. En tant qu’employeur, la Maison encourage une créativité rigoureuse, la collaboration transversale et une attention raffinée aux détails, offrant à ses équipes l’opportunité de contribuer à l’une des maisons les plus influentes de la mode de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.