Patek Philippe Chargé d'Amélioration Qualité Produit

À propos de Patek Philippe

Patek Philippe S.A. Genève est une maison prestigieuse dans l’univers de l’horlogerie et de la joaillerie de luxe, reconnue pour son engagement indéfectible envers l’excellence et la tradition. Fleuron de la haute horlogerie suisse, Patek Philippe s’attache à préserver les plus hauts standards de savoir-faire artisanal et de service à la clientèle, fidèlement à l’esprit et aux valeurs qui fondent son héritage.

Rôle et responsabilités

• Identifier, consolider et prioriser les problématiques qualité en analysant les réclamations client, les problèmes internes et les retours des centres de services
• Piloter des projets qualité transversaux et coordonner les équipes multidisciplinaires pour atteindre les objectifs qualité de l'entreprise
• Suivre et piloter les indicateurs de qualité produit en partenariat avec les départements concernés, en préparant les reportings à la direction
• Définir et mettre en place les actions correctives et préventives, en assurant la conformité tout au long du cycle de vie complet du produit
• Préparer les revues de qualité et coordonner les évènements qualité avec les acteurs responsables de la qualité produit
• Conduire des audits de processus, de produits, de systèmes et de fournisseurs/centres de services alignés avec les projets assignés
• Développer, proposer et valider des indicateurs pour optimiser la performance de la qualité produit
• Animer des réunions transversales rassemblant les acteurs internes et externes autour des enjeux de qualité produit

Qualifications requises

• Diplôme HES/ETS ou équivalent avec orientation en gestion de la qualité ou discipline d'ingénierie connexe
• 5–10 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire au sein d'un Service Qualité, idéalement dans l'industrie horlogère
• Bonnes connaissances des produits et processus horlogers
• Maîtrise des outils de gestion de la qualité incluant DMAIC, 8D, QRQC, diagrammes de Pareto et de causes-effets, PDCA et méthodologies d'analyse des causes racines
• Expérience avérée en pilotage de projets transversaux avec différents corps de métier
• Maîtrise des outils statistiques et de la suite MS Office, en particulier Excel
• Anglais courant
• Excellentes compétences d'écoute et de communication interpersonnelle avec aptitude démontrée à animer des réunions
• Fortes capacités d'analyse et de synthèse ; mentalité pragmatique et orientée résultats

Compétences

Expérience requise

5–10 ans d'expérience professionnelle dans un poste de gestion de la qualité au sein d'un Service Qualité, idéalement dans l'industrie horlogère. Expertise démontrée en amélioration de processus, audit qualité et pilotage de projets transversaux.

Formation

Diplôme HES/ETS ou équivalent avec spécialisation en Gestion de la Qualité, Ingénierie ou discipline connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Patek Philippe cultive une culture d’excellence, de tradition et d’innovation. La Maison valorise son héritage tout en encourageant l’apprentissage continu et la collaboration entre ses équipes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.