Officine Panerai Directeur de Boutique

À propos de Officine Panerai

Fondée à Florence en 1860, Officine Panerai se situe à la rencontre du design italien, de l’excellence horlogère suisse et d’un héritage naval distinctif. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où savoir-faire, innovation et performance sont portés aux plus hauts standards. Ses équipes contribuent à la création de garde-temps reconnus pour leur esthétique audacieuse, leur précision technique et leur caractère durable, tout en faisant vivre une culture de collaboration, de curiosité et de responsabilité. Panerai recherche des talents sensibles à l’héritage et animés par le progrès, en offrant des perspectives d’évolution au sein d’une maison de luxe internationale qui valorise l’expertise, l’authenticité et la quête d’une qualité exceptionnelle.

Rôle et responsabilités

• Piloter et dépasser les objectifs de performance commerciale, qualitative et opérationnelle à l'échelle mondiale par une planification stratégique, une analyse rigoureuse et le respect des standards de la Maison et du Groupe
• Développer et exécuter des stratégies marchés, incluant les événements en boutique et le réseautage externe, pour améliorer les opportunités commerciales et s'adapter aux environnements économiques locaux
• Cultiver la fidélité et les relations clients solides, en particulier avec les VVIPs, en tirant parti des outils CRM et en favorisant une culture pilotée par les données pour des perspectives client optimales
• Assurer l'exécution commerciale impeccable et la discipline opérationnelle, en utilisant des métriques de performance comme le Mystery Shopping et le NPS pour l'amélioration continue
• Diriger, recruter et développer une équipe agile et performante, en favorisant une culture d'apprentissage continu, de coaching et de fort esprit d'équipe
• Agir en tant qu'ambassadeur de marque, en défendant l'image, les valeurs et les rituels de la Maison, en veillant à la présentation irréprochable de la boutique et à sa représentation dans l'écosystème local genevois
• Superviser la gestion sécurisée et précise des stocks, maintenir les standards de merchandising visuel et promouvoir l'adoption de nouveaux outils commerciaux et solutions numériques

Qualifications requises

• Minimum 10 ans d'expérience dans le luxe, de préférence dans l'horlogerie de luxe, avec une expérience managériale significative en ventes et service client
• Compétences en leadership démontrées, incluant la capacité à construire la confiance, motiver les équipes, déléguer efficacement et favoriser un environnement collaboratif et orienté équipe
• Approche exceptionnellement client-centric avec une compréhension approfondie des attentes de la clientèle de luxe et une expérience avérée en clientèle et initiatives de mobilisation communautaire
• Compétences en communication et relations interpersonnelles fortes permettant une collaboration cross-fonctionnelle efficace et une gestion réussie du changement
• Mentalité entrepreneuriale exhibant l'initiative, l'innovation et une approche proactive de la résolution de problèmes et de croissance commerciale
• Maîtrise de l'anglais et du français requise ; l'italien très souhaitable

Compétences

Expérience requise

Minimum 10 ans en luxe, avec responsabilité managériale substantielle sur les équipes de ventes et le service client. Bilan prouvé dans le luxe horloger ou segments comparables haut de gamme, avec succès démontré en gestion des relations clients et opérations boutique. Expérience en gestion de clientèles VIP et exécution de stratégies commerciales de luxe sur marchés concurrentiels et aisés.

Formation

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Environnement de travail

Culture d'entreprise

Officine Panerai offre une culture d’entreprise ancrée dans l’héritage du design italien, la précision horlogère suisse et un lien profond avec la mer. La Maison cultive un environnement où le savoir-faire, l’innovation et l’excellence technique sont valorisés, encourageant les équipes à conjuguer tradition et esprit tourné vers l’avenir. Les collaborateurs contribuent à un univers horloger de luxe distinctif, défini par l’authenticité, la collaboration et une attention méticuleuse aux détails.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.