Louis Vuitton Conseiller Client

À propos de Louis Vuitton

Fondée à Paris en 1854, Louis Vuitton compte parmi les maisons de luxe les plus emblématiques au monde, reconnue pour son artisanat d’exception, son innovation et l’art du voyage. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement distinctif où héritage et modernité se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture mondiale de l’excellence dans les domaines du retail, du design, de l’artisanat, de l’expérience client, des opérations et des fonctions corporate. Louis Vuitton valorise la curiosité, la précision, la créativité et l’esprit entrepreneurial, en accompagnant ses collaborateurs par des opportunités internationales, des parcours de formation et un engagement fort envers le savoir-faire. Ses équipes sont unies par une ambition commune : créer une désirabilité durable et offrir des expériences exceptionnelles à travers le monde.

Rôle et responsabilités

• Incarner l'ambassadeur de la Maison : accueillir, conseiller et accompagner les clients pour créer des relations durables en ligne avec la promesse de marque Louis Vuitton.
• Offrir une clientèle personnalisée et des expériences en boutique mémorables qui se traduisent par une performance commerciale durable et une fidélité client.
• Identifier les besoins des clients par un questionnement attentif et une expertise produit ; proposer des articles, services et services après-vente pertinents.
• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes individuels et collectifs par la prospection proactive, l'up-selling et le suivi.
• Maintenir des standards irréprochables de présentation visuelle, de merchandising et d'étalage des produits et présentoirs au sein de la boutique Globus.
• Collaborer étroitement avec les collègues et la direction de la boutique pour partager les retours du marché, les insights clients et participer aux programmes de formation.

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience client en retail ou hôtellerie.
• Aptitude démontrée à fournir un service personnalisé haut de gamme et à construire des relations client durables.
• Curiosité pour la Maison, son histoire et ses univers de produits ; intérêt marqué pour les biens de luxe, en particulier la maroquinerie et les accessoires.
• Empathie, agilité et excellentes compétences interpersonnelles ; joueur d'équipe prouvé avec une mentalité d'amélioration continue.

Compétences

Expérience requise

Minimum trois ans d'expérience client dans le retail haut de gamme ou l'hôtellerie, avec un historique prouvé de fourniture de service personnalisé et de réalisation des objectifs commerciaux.

Formation

Éducation secondaire requise ; formation professionnelle en retail, biens de luxe ou hôtellerie préférée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Louis Vuitton cultive une culture ancrée dans l’héritage, l’artisanat et une quête permanente d’excellence, où les collaborateurs contribuent à l’une des maisons de luxe les plus emblématiques au monde. Son environnement de travail associe créativité, précision et collaboration internationale, offrant aux équipes l’opportunité d’évoluer au sein d’une marque qui valorise l’innovation, l’expérience client et le savoir-faire durable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.