Loro Piana Conseiller de vente

À propos de Loro Piana

Loro Piana s’impose comme l’une des plus grandes références mondiales des textiles d’exception, reconnue pour sa maîtrise du cachemire, de la vigogne et de l’élégance discrète du luxe italien. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où patrimoine, innovation et savoir-faire intransigeant se rejoignent. Ses équipes contribuent à une culture façonnée par la discrétion, l’excellence et le respect des matières naturelles rares, du savoir-faire artisanal aux expertises mondiales du retail et des fonctions corporate. Les collaborateurs sont invités à perpétuer un héritage de qualité tout en faisant progresser les pratiques durables, la proximité client et le raffinement contemporain au sein d’une marque célébrée pour sa sophistication intemporelle.

Rôle et responsabilités

• Gérer le processus de vente conformément aux normes de l’entreprise et garantir l’exactitude des transactions, la manipulation des produits, le réassort et l’organisation de la boutique.
• Contribuer aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de la boutique grâce à ses performances de vente individuelles et à son soutien actif aux indicateurs clés de performance de la boutique.
• Développer et entretenir des relations durables avec les clients en s’appuyant sur les outils CRM et les informations clients afin de favoriser leur fidélité, les achats répétés et des interactions personnalisées.
• Offrir un service de haut niveau tout au long du parcours client, notamment l’assistance après-vente, la gestion des réclamations avec les conseils du responsable et le suivi des demandes des clients.
• Repérer des occasions de renforcer la satisfaction et l’engagement des clients au fil du temps.
• Rechercher des moyens d’améliorer l’expérience client, ses performances personnelles et ses techniques de vente.
• Représenter Loro Piana auprès des clients avec chaleur, courtoisie et élégance, transmettre l’héritage et les valeurs culturelles de la Maison et créer des expériences de marque positives.
• Créer le désir pour la marque grâce à des récits sur l’héritage et les produits de Loro Piana, en soulignant le savoir-faire et le caractère unique des produits et en respectant la cérémonie de vente de la Maison.
• Respecter les normes qualitatives de la marque tout au long des processus de vente et d’après-vente et contribuer à l’excellence de la présentation visuelle, du service et de la boutique.
• Se tenir au fait des produits, des collections et des catégories afin de renforcer continuellement son expertise et ses capacités de vente.
• Collaborer avec ses collègues pour favoriser un environnement de travail positif, conforme aux valeurs et à la culture de service de la Maison.
• Partager les informations clients, les retours sur les produits et les bonnes pratiques avec les autres Conseillers de vente et la direction de la boutique.
• Contribuer au maintien d’un environnement de boutique bien organisé et visuellement attrayant, qui attire et fidélise les clients.

Qualifications requises

• Expérience pertinente comme Conseiller de vente dans une boutique de luxe.
• Adhésion à l’identité de marque de Loro Piana et passion pour ses produits.
• Sensibilité et approche affirmées du luxe.
• Excellentes compétences relationnelles et aptitude à établir des relations.
• Solides compétences en clienteling.
• Maîtrise de l’anglais et de l’allemand ; d’autres langues sont un atout.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans

Culture d'entreprise

Loro Piana cultive une culture d’entreprise raffinée, ancrée dans le savoir-faire italien, les matières d’exception et une quête intransigeante de qualité. Les collaborateurs évoluent dans un environnement qui valorise la discrétion, la maîtrise technique et la vision à long terme, où l’héritage et l’innovation se rejoignent pour définir un luxe discret.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.