Jil Sander Conseiller de clientèle

À propos de Jil Sander

Jil Sander, nom éminent de l’univers de la mode de luxe, est reconnue pour son exigence en matière de design, de qualité et de fonctionnalité. Au sein du groupe OTB Fashion, la Maison Jil Sander propose une approche progressive et expérimentale de la mode, concevant une garde-robe pérenne où se fondent avec justesse des éléments contrastés. Fondée en 1968 par Madame Jil Sander et aujourd’hui dirigée par Simone Bellotti, la marque se distingue par ses collaborations avec des artistes et des artisans, qui enrichissent sa profondeur visionnaire.

Rôle et responsabilités

• Accueillir les clients et leur offrir une excellente expérience en boutique, en identifiant leurs besoins et attentes et en leur communiquant les informations pertinentes sur les produits et les tendances.
• Développer et entretenir des relations individuelles efficaces avec les clients, notamment au moyen d’outils numériques.
• Tenir des dossiers précis sur les principales activités des comptes clients, notamment les coordonnées, les exigences particulières de livraison, les préférences produits, les devis en attente, l’historique des commandes et les informations de suivi liées à la conclusion des ventes.
• Démontrer sa connaissance de la marque et des produits acquise grâce au programme de formation, et se tenir informé de l’univers du luxe et des concurrents.
• Atteindre les objectifs de vente individuels et du magasin en gérant les comptes clients à toutes les étapes du cycle de vente et du processus d’achat.
• Répondre aux demandes directes et indirectes concernant les produits et chercher à les convertir en ventes.

Qualifications requises

• Solides compétences en communication en anglais, à l’oral, en personne, par e-mail et par SMS, et capacité à accompagner les clients avec attention et empathie.
• Grande attention aux détails.
• Orientation résultats et clients.
• Gestion du temps.
• Résolution de problèmes.
• Orientation vers le commerce omnicanal.
• Disponibilité flexible, y compris les week-ends et jours fériés.
• Connaissance du BOH.
• Proactivité, enthousiasme et connaissance de la mode.

Compétences

Expérience requise

3 à 4 ans d’expérience dans la mode de luxe.

Culture d'entreprise

Jil Sander cultive un environnement de travail international et dynamique, où la créativité et l’innovation occupent une place centrale. La Maison valorise la collaboration et le travail d’équipe transversal, encourageant chaque collaborateur à contribuer à la vision et au rayonnement de la marque.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.