Jaeger LeCoultre Stagiaire Ingénieur Qualité

À propos de Jaeger LeCoultre

Jaeger-LeCoultre, fondée en 1833 dans la Vallée de Joux, est l’une des manufactures horlogères suisses les plus révérées et une maison définie par l’invention, la précision et une élégance discrète. En tant qu’employeur, elle offre un environnement rare où artisans, ingénieurs, designers et talents commerciaux collaborent autour de plus de 180 savoir-faire spécialisés, du développement des mouvements et des grandes complications aux métiers d’art et à l’expérience client. Au sein du groupe Richemont, la maison conjugue héritage et rayonnement international, encourageant l’exigence artisanale, l’apprentissage continu et le respect du temps comme mesure technique autant que valeur culturelle. Ses équipes contribuent à des créations durables, façonnées par l’excellence, la curiosité et la responsabilité partagée.

Rôle et responsabilités

• Collecter, consolider et analyser les retours marchés qualitatifs et quantitatifs ainsi que les réclamations clients provenant des boutiques internationales et filiales pays, en identifiant les tendances qualité et les problèmes récurrents
• Préparer des rapports synthétiques réguliers et des tableaux de bord présentant les données qualité et les insights clients à la direction du département
• Servir de relais d'information principal auprès des filiales internationales pour diffuser les initiatives qualité, les formations et les bonnes pratiques
• Collaborer avec les équipes internes (Qualité Manufacture, Fiabilité, Service Client) afin d'optimiser le traitement des retours clients et la gestion des Quality Feedbacks
• Formaliser les processus de remontée d'informations qualité et développer des plans d'actions préventives ou correctives, en suivant leur mise en œuvre sur le terrain
• Effectuer une veille stratégique active sur les meilleures pratiques qualité et d'expérience client au sein du secteur du luxe et d'industries comparables
• Structurer les données récoltées et préparer des études préliminaires et des éléments clés d'aide à la décision pour définir la feuille de route stratégique à moyen et long terme du département

Qualifications requises

• Étudiant(e) en Master en Qualité, Gestion de Projet, Commerce International, Marketing, ou école d'ingénieurs
• Excellente maîtrise d'Excel (manipulation et consolidation de données complexes) et PowerPoint (création de livrables d'aide à la décision impactants)
• Fortes capacités d'analyse et de synthèse
• Anglais courant (oral et écrit) pour interagir quotidiennement avec les filiales et boutiques mondiales
• Rigueur, sens de l'organisation et grande autonomie
• Excellent relationnel et esprit d'équipe prononcé
• Proactivité et orientation marquée vers la satisfaction du client final

Compétences

Expérience requise

Actuellement inscrit(e) ou en cours de finalisation d'un programme Master ; une expérience en stage ou projet en assurance qualité, analyse marchés ou systèmes de retours clients est un atout. Une familiarité avec l'univers du luxe est un véritable avantage.

Formation

Étudiant(e) en Master en Qualité, Gestion de Projet, Commerce International, Marketing, ou programme équivalent d'école d'ingénieurs

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Jaeger-LeCoultre cultive une culture fondée sur un savoir-faire horloger exceptionnel, la précision et un profond respect de son héritage dans la Vallée de Joux. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration entre artisans, ingénieurs et talents créatifs, offrant un environnement où l’innovation et la maîtrise sont recherchées avec patience, rigueur et élégance.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.