Jaeger LeCoultre Responsable Global de la Performance Retail

À propos de Jaeger LeCoultre

Jaeger-LeCoultre, fondée en 1833 dans la Vallée de Joux, est l’une des manufactures horlogères suisses les plus révérées et une maison définie par l’invention, la précision et une élégance discrète. En tant qu’employeur, elle offre un environnement rare où artisans, ingénieurs, designers et talents commerciaux collaborent autour de plus de 180 savoir-faire spécialisés, du développement des mouvements et des grandes complications aux métiers d’art et à l’expérience client. Au sein du groupe Richemont, la maison conjugue héritage et rayonnement international, encourageant l’exigence artisanale, l’apprentissage continu et le respect du temps comme mesure technique autant que valeur culturelle. Ses équipes contribuent à des créations durables, façonnées par l’excellence, la curiosité et la responsabilité partagée.

Rôle et responsabilités

• Réaliser des analyses approfondies de performance commerciale par cluster, boutique, catégorie de produit et segment client pour identifier les opportunités commerciales et soutenir la prise de décision stratégique
• Piloter et suivre les KPI retail fondamentaux incluant le trafic, la conversion et la productivité, en fournissant des insights à la direction générale et aux directeurs commerciaux locaux
• Fournir des analyses ad hoc de boutiques et productivité, en assurant l'exactitude du tableau de bord Retail Cockpit mensuel et de la présentation destinée à l'équipe de direction
• Comprendre et identifier les besoins et caractéristiques spécifiques des marchés pour éclairer les stratégies commerciales personnalisées
• Animer les appels mensuels avec les directeurs de boutique pour traduire les insights en recommandations claires et actionnables adaptées à chaque contexte
• Optimiser et adapter les outils et tableaux de bord de performance retail en Excel et Looker pour répondre aux besoins des marchés et activer le self-service reporting pour les boutiques
• Coordonner entre les Marchés et les Équipes Régionales pour la planification annuelle des budgets boutiques afin d'assurer l'alignement avec les objectifs commerciaux
• Planifier et exécuter les phases de déploiement et d'implémentation des nouveaux outils et processus retail, en assurant la formation complète du personnel et le support d'intégration
• Collaborer avec les départements transversaux sur l'adoption des outils, en organisant des visites régulières en boutique pour collecter les retours et fournir un support continu
• Contribuer aux initiatives d'excellence retail incluant les standards d'expérience client et les insights de mystery shopping en tant que membre actif de la communauté retail mondiale

Qualifications requises

• 5+ ans d'expérience en retail luxury, développement commercial, planification stratégique ou performance retail au sein du secteur montres & joaillerie ou secteur luxury comparable
• Fortes compétences en gestion de projet avec capacité démontrée à travailler transversalement across departments et entities
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint avec expérience pratique des solutions Google ou outils de reporting et dashboard retail comparables
• L'expérience en boutique ou en fonction retail locale est fortement recommandée
• Capacités analytiques exceptionnelles avec aptitude prouvée à traduire des données complexes en recommandations claires et actionnables pour les parties prenantes senior
• Fortes compétences interpersonnelles avec implication démontrée et flexibilité pour mobiliser les équipes transversales et respecter les délais serrés

Compétences

Expérience requise

5+ ans en retail luxury, développement commercial, planification stratégique ou performance retail, de préférence au sein du secteur montres & joaillerie ou secteur luxury comparable; l'expérience en boutique ou au sein d'une fonction retail locale est fortement recommandée

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Jaeger-LeCoultre cultive une culture fondée sur un savoir-faire horloger exceptionnel, la précision et un profond respect de son héritage dans la Vallée de Joux. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration entre artisans, ingénieurs et talents créatifs, offrant un environnement où l’innovation et la maîtrise sont recherchées avec patience, rigueur et élégance.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.