Jaeger-LeCoultre Stagiaire e-business

À propos de Jaeger-LeCoultre

Jaeger-LeCoultre, fondée en 1833 dans la Vallée de Joux, est l’une des manufactures horlogères suisses les plus révérées et une maison définie par l’invention, la précision et une élégance discrète. En tant qu’employeur, elle offre un environnement rare où artisans, ingénieurs, designers et talents commerciaux collaborent autour de plus de 180 savoir-faire spécialisés, du développement des mouvements et des grandes complications aux métiers d’art et à l’expérience client. Au sein du groupe Richemont, la maison conjugue héritage et rayonnement international, encourageant l’exigence artisanale, l’apprentissage continu et le respect du temps comme mesure technique autant que valeur culturelle. Ses équipes contribuent à des créations durables, façonnées par l’excellence, la curiosité et la responsabilité partagée.

Jaeger-LeCoultre recherche un stagiaire e-business pour un stage de six mois débutant en novembre à Meyrin, en Suisse. Le stagiaire contribuera au reporting et à l’analyse e-business, aux opérations des marchés locaux, aux projets omnicanaux et à la gestion du changement.

Rôle et responsabilités

• Prendre en charge et piloter le rapport hebdomadaire e-business, proposer des améliorations et assurer la liaison avec le Groupe pour mettre en œuvre les changements nécessaires.
• Piloter le cockpit digital e-business mensuel, expliquer l’évolution des KPI et présenter les principaux enseignements.
• Élaborer un rapport mensuel du cockpit digital sur l’exposition des clients aux services avant et après l’achat (chat, service client, etc.), aux événements, masterclasses, expositions et motifs d’achat tout au long du parcours en ligne, en partenariat avec le Webmaster.
• Gérer les incidents et demandes des marchés, optimiser les processus pour réduire les volumes en collaboration avec le responsable E-business et le chef de produit E-commerce, comparer les expériences en ligne des concurrents et d’industries comparables, et analyser le parcours sur le site vitrine afin de recommander des améliorations fondées sur les données.
• Rendre compte de la manière dont les visiteurs interagissent en ligne avec le CRC et analyser l’impact du trafic sur les appels, les e-mails et le chat.
• Comparer les concurrents et d’autres secteurs en matière d’expérience client et de leviers de conversion, notamment le conditionnement et les cadeaux, les PDP enrichies et les CLP.
• Fournir un accompagnement et un soutien e-business complets aux marchés locaux, en garantissant l’excellence opérationnelle et l’alignement stratégique.
• Développer, améliorer et maintenir des outils locaux de reporting et de tableaux de bord adaptés aux besoins des marchés, en fournissant des informations exploitables.
• Mener des analyses et recherches approfondies pour faire progresser les ambitions omnicanales, identifier les opportunités et recommander des approches stratégiques.
• Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir les besoins, mettre en œuvre des solutions et assurer la bonne exécution des projets e-business.
• Fournir une assistance technique de premier niveau et soutenir les opérations e-business locales.
• Promouvoir un état d’esprit agile, positif, centré sur le client et axé sur les solutions auprès des parties prenantes internes et externes, et favoriser la collaboration au moyen d’initiatives telles que les réunions à 360 degrés.
• Incarn­er et promouvoir la vision omnicanale tout en protégeant l’activité ECOM.
• Veiller à ce que le dossier de data science sur le lecteur commun soit structuré et à jour.

Qualifications requises

• Rechercher un stage dans le cadre d’études de niveau Master.
• Expérience en analytique et maîtrise d’outils tels que Google Analytics, Data Studio, Looker, SAP BI et Microsoft Office Suite.
• Bonne compréhension de la gestion de projet, notamment des calendriers.
• Volonté de promouvoir un état d’esprit positif et axé sur les solutions au service des clients.
• Curiosité, esprit d’entreprise, minutie, volonté de remettre en question le statu quo, autonomie et sens des responsabilités.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences

Formation

Études de niveau Master ; le stage s’inscrit dans le cadre des études du candidat.

Environnement de travail

Avantages

Avantages attractifs et excellentes conditions de travail.

Culture d'entreprise

Jaeger-LeCoultre cultive une culture fondée sur un savoir-faire horloger exceptionnel, la précision et un profond respect de son héritage dans la Vallée de Joux. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration entre artisans, ingénieurs et talents créatifs, offrant un environnement où l’innovation et la maîtrise sont recherchées avec patience, rigueur et élégance.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.