Estée Lauder Companies Responsable des services technologiques

À propos de Estée Lauder Companies

The Estée Lauder Companies est un leader mondial de la beauté de prestige, fondé en 1946 par Estée et Joseph Lauder et porté par une conviction durable dans la créativité, le service personnalisé et l’esprit entrepreneurial. En tant qu’employeur, le Groupe offre aux talents l’envergure d’une maison internationale alliée à l’énergie de marques distinctives couvrant le soin, le maquillage, le parfum et le soin capillaire. Sa culture valorise l’innovation, l’inclusion, l’apprentissage et une croissance responsable, invitant les professionnels à façonner les expériences consommateurs, du laboratoire au comptoir, de la plateforme digitale au conseil d’administration. Les collaborateurs rejoignent une organisation guidée par sa raison d’être, où héritage, art et excellence scientifique se rencontrent pour définir l’avenir de la beauté de luxe.

Rôle et responsabilités

• Soutenir le responsable informatique du campus suisse dans ses relations avec les équipes métier.
• Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques, les rôles et responsabilités, les modèles de support, les politiques, les normes et les procédures, au moyen de conseils, de documentation et d’ateliers.
• Traduire les enjeux métier locaux en solutions technologiques concrètes et soutenir le responsable informatique du campus suisse dans la mise en œuvre de la stratégie technologique mondiale.
• Superviser la prestation des services informatiques locaux, la performance des fournisseurs et la satisfaction des utilisateurs.
• Piloter l’escalade des incidents et coordonner la résolution des problèmes de service critiques.
• Soutenir les projets informatiques, les agrandissements de sites, les déménagements de bureaux et les déploiements technologiques.
• Veiller au respect des normes de sécurité informatique, de gestion des risques et de gouvernance.
• Mener des initiatives d’amélioration continue afin d’accroître la qualité et l’efficacité des services.
• Gérer les budgets informatiques locaux, les prévisions et les investissements technologiques.

Qualifications requises

• Solides compétences en gestion des parties prenantes et en partenariat avec les équipes métier.
• Expérience de la gestion de fournisseurs et prestataires de services informatiques.
• Connaissances pratiques des réseaux, des infrastructures, de l’informatique utilisateur, des outils collaboratifs et de la cybersécurité.
• Capacité à expliquer clairement des concepts techniques à des publics non techniques.
• Expérience de la gestion des budgets et des coûts opérationnels.
• Certification ITIL Foundation requise.
• Esprit proactif de résolution de problèmes et capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique.
• Excellentes capacités de communication, avec aptitude à influencer et à établir des relations à tous les niveaux.
• Esprit stratégique et capacité à concilier les priorités métier et les exigences technologiques.
• Leadership opérationnel, sens des responsabilités et orientation résultats.

Compétences

Expérience requise

Plus de 8 ans d’expérience dans les opérations informatiques, les infrastructures, la prestation de services ou un domaine connexe.

Culture d'entreprise

The Estée Lauder Companies favorise un environnement de travail collaboratif et inclusif, où la créativité, l’esprit entrepreneurial et la passion pour la beauté de prestige sont profondément valorisés. En tant que maison mondiale réunissant des marques distinctives, l’entreprise offre à ses collaborateurs un cadre qui encourage l’innovation, le développement professionnel et un engagement commun envers l’excellence et l’inspiration des consommateurs.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.