Dolce&Gabbana Directeur des Ventes

À propos de Dolce&Gabbana

Fondée à Milan en 1985 par Domenico Dolce et Stefano Gabbana, Dolce&Gabbana est une maison de luxe italienne qui se distingue par ses inspirations siciliennes, son esthétique expressive et son attachement au savoir-faire artisanal. Son univers englobe le prêt-à-porter, les accessoires, la joaillerie, la beauté et les collections pour la maison, aux côtés des créations d’exception d’Alta Moda et d’Alta Sartoria. En tant qu’employeur, la maison réunit des expertises créatives, artisanales, commerciales et transversales pour traduire une identité singulière en produits et en expériences client à travers le monde. Les parcours dans la création, le développement produit, le merchandising, la vente et les fonctions support placent les professionnels au croisement du patrimoine italien, du luxe contemporain et des exigences d’une entreprise internationale.

Rôle et responsabilités

• Dispenser un service impeccable et aligné sur la marque à tous les clients, incarnant les normes et valeurs de Dolce & Gabbana
• Adapter les expériences clients pour dépasser les attentes tout en encadrant les Conseillers Clients et en assurant des opérations fluides sur le point de vente
• Démontrer une connaissance exhaustive des produits et du patrimoine de la marque, en servant de modèle pour l'atteinte des objectifs de vente et la centration client
• Utiliser proactivement les outils de clienteling et CRM pour développer, maintenir et cultiver les relations avec les clients actuels et potentiels
• Surveiller et actualiser les systèmes CRM pour garantir la qualité des données clients et identifier les opportunités de croissance
• Atteindre les objectifs de vente individuels et au niveau du magasin tout en améliorant le développement global de l'activité
• Prospecter et cultiver de nouveaux clients grâce à un déploiement stratégique des CRM
• Superviser les politiques de vente, les objectifs et les initiatives organisationnels
• Participer à la marchandisation et à la maintenance du point de vente pour assurer des normes de présentation optimales

Qualifications requises

• Expérience avérée en vente de luxe avec un portefeuille clients établi
• Compétences démontrées en clienteling et gestion des ventes
• Connaissance approfondie des produits et du patrimoine de luxe en matière de mode
• Expérience du secteur prêt-à-porter (RTW) appréciée

Compétences

Expérience requise

Antécédents avérés dans le commerce de luxe avec compétences en clienteling et un portefeuille clients existant ; expérience antérieure en tant que Conseiller Client avec progression au niveau de la gestion appréciée.

Formation

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Culture d'entreprise

La culture de travail de Dolce&Gabbana est façonnée par son héritage italien, sa créativité expressive et ses exigences élevées en matière de savoir-faire. Les équipes évoluent au sein d’une vision créative singulière qui conjugue influences siciliennes et sens du spectacle, en accordant une importance majeure à l’identité esthétique, au savoir-faire artisanal et au souci méticuleux du détail.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.