Diptyque Directeur de Boutique

Rôle et responsabilités

• Développer et exécuter des stratégies commerciales pour stimuler la croissance du chiffre d'affaires par l'analyse de performance et des plans d'action ciblés
• Préparer des rapports de gestion quotidiens, hebdomadaires et mensuels détaillant les indicateurs de performance de la boutique
• Maintenir et optimiser la base de données clients ; proposer et mettre en œuvre des initiatives de fidélité en utilisant la plateforme CRM
• Servir de liaison entre les opérations de magasin et le siège, facilitant une communication et un flux d'informations transparents
• Coordonner les activations marketing en magasin avec le soutien du siège, en adaptant les stratégies à la dynamique du marché local et aux nuances culturelles
• Maintenir les normes d'image de marque sur tous les points de contact client, notamment l'excellence du service, la présentation marchandise et les initiatives de fidélité client
• Superviser l'entretien de la boutique, l'alignement marchandise, la gestion des stocks et les processus d'inventaire
• Gérer les fonctions administratives quotidiennes, notamment le suivi des commandes, la coordination des livraisons et la gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Planifier et exécuter des programmes d'animation en magasin en conformité avec le calendrier marketing d'entreprise et le calendrier d'événements clients
• Recruter, développer et diriger l'équipe de magasin ; établir des définitions de rôle claires et des cadres de compétences
• Organiser des briefings quotidiens d'équipe et effectuer des évaluations mensuelles de performance pour favoriser le développement des compétences et l'engagement
• Gérer la planification du personnel et optimiser l'allocation des ressources humaines selon les cycles commerciaux saisonniers
• Montrer l'exemple et appliquer les normes de marque auprès de tous les membres du personnel

Qualifications requises

• Expérience avérée de gestion réussie d'une boutique ou d'un point de vente au détail
• Expérience antérieure de gestion ou de soutien d'une équipe avec engagement démontré envers le développement des talents
• Sensibilité artistique et capacité à communiquer efficacement sur les collaborations de marque et les initiatives créatives
• Fortes capacités analytiques et approche proactive en matière de rapports, d'initiatives commerciales et d'optimisation de la performance
• Mentalité entrepreneuriale avec capacité à organiser des événements locaux, établir des partenariats communautaires et s'adapter aux conditions du marché régional
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité d'adaptation dans des environnements dynamiques pilotés par des projets
• Capacités de communication exceptionnelles qui créent du rapport avec les clients, les membres de l'équipe et la direction générale
• Fortes compétences d'empathie et d'écoute active garantissant une prestation de service client exceptionnelle
• Compétences de présentation professionnelle et communication verbale confiante
• Maîtrise courante de l'anglais et de l'allemand (parlé et écrit) avec aisance à engager une clientèle internationale
• Compétence dans Microsoft Office et aisance avec les outils et systèmes de vente au détail numériques

Compétences

Expérience requise

Expérience avérée en gestion de boutique ou de magasin de vente au détail, avec démonstration de succès dans le pilotage ou le soutien d'une équipe. Le candidat idéal apporte une expertise en optimisation de la performance commerciale, en excellence du service client et en développement d'équipe dans un contexte de vente au détail de luxe ou de mode de vie.

Formation

Aucune exigence éducative spécifique n'est stipulée ; cependant, une formation en gestion de vente au détail, administration des affaires ou hôtellerie est généralement attendue pour ce niveau de séniorité.

Environnement de travail

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.