Diptyque Conseiller de vente

À propos de Diptyque

Fondée à Paris en 1961 par Christiane Montadre-Gautrot, Desmond Knox-Leet et Yves Coueslant, Diptyque est une maison de parfumerie et d’art de vivre qui se distingue par son héritage artistique, son imaginaire narratif et l’exigence de son savoir-faire. Depuis sa boutique historique du 34 boulevard Saint-Germain, la maison a développé une présence internationale à travers ses parfums, ses bougies parfumées et ses objets pour la maison. En tant qu’employeur, Diptyque réunit des talents dans le développement de parfums, le design, la vente et les fonctions support, animés par une même sensibilité à la beauté et à l’expérience sensorielle. Son univers singulier offre aux professionnels l’occasion de contribuer au rayonnement d’une maison parisienne dont l’identité repose sur la créativité, le souci du détail et une relation attentionnée avec chaque client.

Rôle et responsabilités

• Accueillir, conseiller les clients et les fidéliser.
• Être un modèle en matière de service client, d’expérience client et de fidélisation.
• Présenter l’univers et les produits Diptyque à travers un rituel de vente distinctif et le storytelling de la marque.
• Développer et partager ses connaissances des produits, notamment leur design, leurs matériaux et leur entretien, afin de formuler des recommandations pertinentes.
• Contribuer à la performance de la boutique en développant les ventes et en atteignant les objectifs grâce à différents leviers commerciaux.
• Participer aux reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
• Tenir à jour la base de données clients et proposer des initiatives de fidélisation à l’aide de l’outil CRM.
• Transmettre les informations aux équipes de direction retail et du siège.
• Préserver l’image de la marque en contribuant au bon entretien de la boutique.
• Être un modèle en matière de merchandising visuel.
• Effectuer les tâches nécessaires au bon fonctionnement de la boutique, notamment la gestion des stocks, le réassort, l’organisation de la réserve et la réception des livraisons.
• Gérer les stocks conformément aux procédures et préparer les opérations d’inventaire.

Qualifications requises

• Première expérience confirmée en tant que Conseiller de vente dans les secteurs de la parfumerie et des cosmétiques, de la beauté ou du luxe.
• Maîtrise de l’allemand et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, et excellentes compétences en communication.
• Curiosité et sensibilité à l’art, avec la capacité de parler des collaborations de la marque.
• Solides compétences organisationnelles et capacité d’adaptation pour s’épanouir dans un environnement en constante évolution.
• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Outlook pour les actions de clienteling et Excel pour le reporting, et aisance avec les outils numériques en boutique.
• Excellentes qualités relationnelles permettant de construire des relations solides avec les clients, l’équipe et le siège.
• Forte empathie et écoute active pour garantir un service client remarquable.
• Excellente présentation.

Compétences

Expérience requise

Première expérience confirmée en tant que Conseiller de vente dans les secteurs de la parfumerie et des cosmétiques, de la beauté ou du luxe.

Culture d'entreprise

La culture de travail de Diptyque est façonnée par son héritage artistique parisien, associant l’expression créative à une approche méticuleuse du parfum, du design et de l’art du récit. À travers ses métiers, la Maison met l’accent sur la curiosité, le savoir-faire et le souci du détail, invitant ses collaborateurs à faire vivre son univers singulier à travers des expériences client empreintes d’attention.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.