- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Junior
- Département
- Informatique & Systèmes d'Information
- Secteur
- Haute Joaillerie
- Publié
- 14 oct. 2026
Damiani Group recrute un spécialiste du support informatique et administrateur systèmes junior pour assurer le support technique quotidien des utilisateurs de ses bureaux et boutiques et contribuer aux opérations réseau et systèmes aux côtés de l’administrateur systèmes senior. Le poste couvre le support helpdesk, la gestion des appareils et des identités, l’administration junior des systèmes et réseaux ainsi que le déploiement d’infrastructures informatiques pour les nouvelles ouvertures de boutiques.
Rôle et responsabilités
- Résoudre à distance et sur site les problèmes matériels et logiciels.
- Gérer le portail de tickets et les appels des utilisateurs.
- Configurer, installer et entretenir les PC, les appareils mobiles iOS et Android ainsi que les imprimantes multifonctions, fiscales et d’étiquettes.
- Gérer le stock et l’inventaire du matériel informatique.
- Gérer, configurer et inscrire les appareils de l’entreprise via Microsoft Intune.
- Gérer le cycle de vie complet des comptes utilisateurs, de l’intégration au départ ; créer et désactiver les comptes dans Active Directory, Office 365, SAP et les applications métier.
- Gérer les autorisations sur les dossiers réseau (File Server), SAP et les applications métier.
- Gérer les serveurs d’impression et les systèmes téléphoniques VoIP.
- Configurer les files d’impression d’étiquettes sur les systèmes IBMi et SAP.
- Assurer la sécurité opérationnelle de premier niveau, notamment l’analyse des alertes EDR/XDR et antispam ainsi que le support associé.
- Contribuer aux audits informatiques en extrayant les journaux techniques et en vérifiant périodiquement les accès.
- Gérer les hôtes et les adresses IP dans les systèmes de supervision de l’entreprise afin d’assurer leur disponibilité et leurs performances.
- Configurer, installer et mettre en service sur site l’infrastructure informatique des nouvelles ouvertures de boutiques.
- Ouvrir et gérer les tickets d’incident auprès des fournisseurs d’accès à Internet.
Qualifications requises
- Diplôme en informatique ou dans un domaine technique, diplôme universitaire en informatique ou expérience équivalente.
- Expérience préalable de 2 à 3 ans dans un poste de helpdesk L2, d’administrateur systèmes junior ou de spécialiste informatique.
- Bonne connaissance des environnements Windows Server, d’Active Directory et de Microsoft 365.
- Familiarité avec les plateformes de gestion des appareils mobiles (MDM), de préférence Microsoft Intune.
- Connaissances de base en réseau, notamment en routage, commutation et points d’accès (AP).
- Excellente maîtrise de l’anglais.
- Fort esprit d’équipe, excellentes compétences relationnelles et capacité à échanger avec des utilisateurs de différents niveaux hiérarchiques.
- Flexibilité et entière disponibilité pour des déplacements en Suisse et à l’international.
Compétences
Expérience requise
2 à 3 ans dans un poste de helpdesk L2, d’administrateur systèmes junior ou de spécialiste informatique.
Formation
Diplôme en informatique ou dans un domaine technique, diplôme universitaire en informatique ou expérience équivalente.
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Mendrisio, Tessin, Suisse.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Damiani Group, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «IT Support Specialist», «Junior Systems Administrator», «IT Support Analyst», «Junior Network and Systems Administrator», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.