Coach Vendeur/Vendeuse

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de la marque, en adhérant aux normes du Coach Guide to Style and Service
• Construire des relations client durables par le biais de conseils en style personnalisés, d'expertise produit et de conseils en mode
• Générer des ventes par la vente croisée, la vente incitative et les recommandations de produits adaptées
• Utiliser le POS mobile, les outils de clienteling et les plateformes de vente sociale pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels ; atteindre ou dépasser les KPI individuels et collectifs
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée sur le plancher de vente, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes incluant la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la marchandisage visuel tout en maintenant les normes de service
• Maintenir la propreté, l'organisation et le réapprovisionnement du plancher de vente et de la réserve ; respecter les politiques de vente au détail et les procédures de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, notamment les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire : réceptionner les expéditions, approvisionner les rayons et gérer le mouvement des produits
• Assister les collègues dans les domaines fonctionnels selon les besoins
• Promouvoir un environnement d'équipe collaboratif et basé sur la confiance, encourageant la performance de l'équipe
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les retours d'information, adapter les comportements et maintenir la composure professionnelle dans un environnement de vente au détail rapide

Qualifications requises

• 1 an ou plus d'expérience en vente (expérience en vente de luxe préférable)
• Connaissance des tendances de la mode et du paysage concurrentiel
• Maîtrise des opérations POS et compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, POS mobile)
• Forte maîtrise du allemand et de l'anglais
• Capacité à travailler dans un environnement de vente au détail rapide et dynamique avec un horaire flexible incluant les soirées, fins de semaine et périodes de pointe
• Expérience en vente de luxe (préférable)
• Aptitudes aux réseaux sociaux et expérience du commerce en direct ou des démonstrations vidéo (préférable)
• Compétences en clienteling et acquisition de données (préférable)

Compétences

Expérience requise

1 an ou plus d'expérience en vente, avec expérience en vente de luxe préférable. Une combinaison d'éducation pertinente et d'expérience pratique sera considérée.

Formation

Aucune qualification éducative spécifique n'est exigée ; une combinaison d'éducation et d'expérience en vente sera prise en considération.

Environnement de travail

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, régime 401(k), congé parental rémunéré, avantages aux navetteurs, assurance invalidité, aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.