Coach Conseiller Commercial

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en adhérant aux normes du Coach Guide to Style and Service
• Établir des relations client durables par le biais du stylisme personnalisé, de l'expertise produit et des conseils en mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée, l'amélioration de panier et les recommandations de produits adaptées
• Utiliser les outils de PDV mobile, de suivi client et les plateformes de vente sociale pour acquérir des données clients et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels; atteindre ou dépasser les KPIs individuels et collectifs
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et effectuer un suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée sur le sol de vente, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente aux besoins opérationnels
• Maintenir le sol de vente et la réserve propres, organisés et approvisionnés; respecter les politiques de vente au détail et les procédures de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, y compris les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Assister les collègues dans d'autres domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et de confiance, et encourager la performance des pairs
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir un comportement calme et professionnel en toutes circonstances

Qualifications requises

• Minimum 1+ ans d'expérience en vente, avec préférence pour une expérience en vente au détail de luxe
• Connaissance démontrée des tendances de mode actuelles et de l'offre concurrente
• Compétence avec les systèmes PDV, les plateformes PDV mobiles et des connaissances informatiques de base (iPad, ordinateur portable, talkie-walkie)
• Capacité à lire les fiches tarifaires et les informations de lancement
• Expérience avec les médias sociaux, la vente en direct ou les démonstrations vidéo de produits
• Familiarité avec les pratiques de suivi client et l'acquisition de données clients
• Maîtrise de la langue anglaise
• Capacité à travailler de manière flexible dans un environnement de vente au détail rapide, y compris les weekends et les périodes de pointe

Compétences

Expérience requise

Minimum 1+ ans d'expérience professionnelle en vente, avec préférence pour les candidats ayant une expérience en vente au détail de luxe. Une réussite démontrée dans des rôles en première ligne auprès des clients et dans des environnements de vente omnicanal est appréciée. La familiarité avec les tendances de mode contemporaines et la sensibilisation au marché concurrentiel est essentielle.

Formation

Aucune exigence éducative formelle spécifiée. Une combinaison d'expérience professionnelle pertinente et de formation axée sur la vente au détail est acceptable.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CHF 50,000 to CHF 65,000 per annum.

Avantages

Environnement inclusif et innovant; opportunités de mobilité interne et de progression de carrière; un jour de bénévolat rémunéré par an avec des opportunités de participer à des projets mondiaux; opportunités d'apprentissage et de développement par le biais du Programme Ambassador; événements sociaux réguliers; initiatives d'équité, d'inclusion et de diversité incluant des groupes de ressources des employés et des conseils régionaux d'inclusion; réduction d'employé attractive; programme d'incitation attrayant.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.