Christian Dior Manager de Comptoir

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Piloter la performance commerciale et opérationnelle globale du comptoir de beauté, en garantissant la conformité aux standards de la marque Dior et l'excellence de l'expérience client
• Fournir un conseil professionnel et personnalisé aux clients sur les trois catégories de produits—parfum, soin et maquillage—et générer les ventes
• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de ventes, de sell-out et des indicateurs clés de performance
• Développer et encadrer le personnel conseiller dans les catégories parfum, soin et maquillage, ainsi que les maquilleurs et les experts parfum, en enrichissant leur connaissance produit et la méthodologie de vente D.I.O.R.
• Définir des missions et des objectifs de performance clairs pour les membres de l'équipe, les motiver et les challenger quotidiennement pour dépasser les objectifs
• Construire et maintenir des relations clients durables à travers le clienteling proactif et l'engagement personnalisé via l'application Dior Connect
• Programmer et préparer les rendez-vous clients et exécuter les campagnes clients en utilisant Dior Connect et les outils numériques de la marque
• Fournir les Services Dior et des consultations produits sur mesure pour améliorer la satisfaction client
• Assurer une présentation optimale de la marchandise et l'application cohérente des directives de marchandisage visuel et de marque Dior
• Participer activement aux promotions, événements et activations de marque ; contribuer à leur planification et exécution
• Élargir continuellement les connaissances produit et participer aux formations, coachings et séances de développement des compétences réguliers
• Surveiller les niveaux de stock, réapprovisionner les produits et soutenir les livraisons de marchandise, les retours et les inventaires
• Appliquer correctement les processus internes, les systèmes et les outils DTC (Direct-to-Consumer), notamment les procédures de caisse de Globus
• Maintenir une présentation irréprochable du comptoir, l'organisation, la propreté et l'apparence professionnelle
• Collaborer étroitement et constructivement avec les membres de l'équipe et la direction du détaillant
• Respecter l'ensemble des politiques internes, procédures et réglementations applicables en matière de santé et de sécurité

Qualifications requises

• Minimum 3–4 ans d'expérience en vente, consultation client ou commerce de détail de beauté
• Expérience obligatoire en tant que manager de comptoir ou en leadership équivalent
• Connaissance complète des produits dans les catégories parfum, soin et maquillage
• Affinité forte pour les produits de beauté de luxe et démonstration de connaissances dans les environnements de commerce de détail haut de gamme et de luxe
• Compétence avérée en leadership et capacité de gestion du personnel
• Joueur d'équipe avec passion authentique et enthousiasme pour la beauté et le service client
• Excellentes compétences en communication et interpersonnelles
• Mentalité stratégique et entrepreneuriale avec fortes capacités analytiques

Compétences

Expérience requise

Minimum 3–4 ans d'expérience en vente, consultation client ou commerce de détail de beauté, avec expérience obligatoire en tant que manager de comptoir ou en supervision équivalente. Expertise démontrée dans les environnements de commerce de détail de beauté de luxe et forte connaissance des produits dans les catégories parfum, soin et maquillage.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.