Chanel Field Manager Régional

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Manager, coacher et développer les Responsables de Stand et les équipes de vente dans le périmètre attribué, en instaurant une culture de performance, de collaboration et d’excellence client.
• Identifier les besoins de développement, garantir le suivi des formations internes sur les fondamentaux et les nouveautés, et animer des briefings et coachings ciblés.
• Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs, et mettre en œuvre les plans de développement ou d’amélioration nécessaires.
• Anticiper les besoins en effectifs, participer aux recrutements et à l’intégration, organiser les renforts temporaires et superviser les plannings pour assurer la couverture des stands.
• Veiller au respect des engagements commerciaux et des standards opérationnels définis avec les partenaires.
• Analyser les résultats sell-in et sell-out, la productivité et le potentiel de chaque point de vente, puis construire avec les Responsables de Stand des plans d’action prioritaires et mesurables.
• Identifier les opportunités et les risques commerciaux liés aux catégories, à la concurrence, au staffing et à la visibilité, et déployer les actions correctives adaptées.
• Assurer un suivi structuré des performances et des priorités, et partager les analyses et recommandations.
• Garantir une expérience client d’exception et le respect des standards CHANEL sur l’ensemble des points de vente.
• Superviser le merchandising, le visual merchandising, la visibilité, la présentation des produits, les assortiments et la disponibilité des stocks.
• Accompagner les ouvertures, rénovations, installations et projets spécifiques.
• Assurer l’exécution qualitative des lancements, animations et activations commerciales, et en suivre les résultats.
• Contribuer à la mise en œuvre des initiatives CRM et de fidélisation client.
• Planifier la présence terrain, les visites et les ressources en fonction des priorités du secteur.
• Piloter efficacement les ressources et investissements alloués aux activités commerciales.
• Entretenir des relations solides avec les directions de magasins et les détaillants, et négocier les opportunités locales dans le cadre défini.
• Suivre le marché, la concurrence et les bonnes pratiques terrain, et partager les opportunités identifiées avec les équipes internes.
• Assurer le suivi administratif et le respect des processus internes.

Qualifications requises

• Expérience confirmée en management retail, gestion de comptoirs ou direction de point de vente, idéalement dans la beauté, le luxe ou le retail sélectif.
• Solide pratique du recrutement, du coaching et du développement de la performance des équipes.
• Fort sens commercial et capacité à traduire l’analyse des résultats en actions.
• Organisation, autonomie et capacité à piloter plusieurs points de vente.
• Leadership de proximité, diplomatie, exigence et excellent relationnel.
• Sensibilité aux codes du luxe et à une expérience client d’exception.
• Maîtrise de l’analyse, de la synthèse, des présentations et de Microsoft Office (Excel, PowerPoint).
• Français courant ; anglais et/ou allemand appréciés selon le périmètre.

Compétences

Expérience requise

Expérience confirmée en management retail, gestion de comptoirs ou direction de point de vente.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.