Chanel Stagiaire en Marketing Mode

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Assister dans la collecte, l'analyse et la diffusion des données clientèle (KPI, CRM, reporting) pour identifier les opportunités de personnalisation et de développement auprès des boutiques suisses
• Consolider et distribuer les listes clientèle segmentées (nouveaux clients, VIP, prospects) pour soutenir les initiatives d'activation et de ciblage des boutiques
• Soutenir la définition et le suivi des objectifs de clientélisation, collaborer avec les équipes de vente sur les stratégies de mise en œuvre
• Participer à la création et à la mise à jour des matériels de formation en clientélisation numérique ; fournir un soutien utilisateur pour l'adoption des plateformes
• Élaborer des recommandations pour améliorer l'engagement clientèle basées sur l'analyse des données et les retours du commerce de détail
• Consolider les besoins de communication pour chaque collection sur les canaux physiques et numériques
• Coordonner et évaluer les campagnes de communication clientèle (un-à-un et un-à-plusieurs), analyser les performances et diffuser les informations
• Soutenir la mise en œuvre des stratégies de cadeaux et des programmes de services premium en boutique
• Coordonner les initiatives de mystery shopping et consolider les résultats
• Gérer les mises à jour de contenu pour les pages boutique en ligne et les propriétés numériques
• Soutenir la mise en œuvre du calendrier d'activation clientèle, coordonner la logistique des événements (invitations, cadeaux, coordination des fournisseurs)
• Contribuer à l'exécution des événements, y compris la communication pré-événement, la coordination des cadeaux, le suivi et l'analyse post-événement
• Consolider les retours d'événements et effectuer une surveillance concurrentielle du marché

Qualifications requises

• Inscrit dans un programme de Master (école de commerce ou université) avec un fort intérêt pour la mode et le luxe
• Expérience antérieure en marketing, organisation d'événements ou analyse de données clientèle (stage ou projet)
• Maîtrise des méthodologies analytiques : analyse KPI, systèmes CRM et reporting
• Compétences organisationnelles exceptionnelles avec une attention minutieuse aux détails
• Éthique de travail proactive et capacité démontrée à travailler efficacement au sein d'équipes
• Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise de l'allemand est appréciée

Compétences

Expérience requise

Expérience antérieure (stage ou projet) en marketing, organisation d'événements ou analyse de données clientèle dans un contexte de mode ou de luxe.

Formation

Actuellement inscrit dans un programme de Master (école de commerce ou université), avec une exigence de stage dans le cadre de l'accomplissement du diplôme.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.