Chanel Business Analyst & Chef de Projet

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Construire, fiabiliser et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs de pilotage : délais, qualité de service, coûts, stocks, flux, productivité et métriques connexes
• Analyser les données opérationnelles pour identifier les écarts, risques, tendances et leviers d'amélioration ; préparer des analyses claires et des supports de décision destinés au management
• Définir et harmoniser les référentiels, règles de gestion et modes de calcul des KPI avec tous les stakeholders
• Contribuer aux exercices budgétaires et aux prévisions de charge grâce à des analyses fiables éclairant les décisions stratégiques
• Recueillir, clarifier et prioriser les besoins des équipes Distribution, Transport & Douane, Service Après-Vente et Administration des Ventes
• Cadrer les projets : objectifs, périmètre, planning, gouvernance, ressources, risques, budget et critères de succès
• Piloter des projets d'optimisation, de digitalisation et d'évolution des outils métiers en coordination étroite avec les équipes IT et les partenaires
• Animer des ateliers de travail, coordonner les contributeurs et assurer le suivi des décisions et plans d'action
• Accompagner les initiatives de conduite du changement et mesurer les bénéfices réalisés
• Cartographier les processus end-to-end pour identifier les irritants, redondances, risques opérationnels et opportunités d'automatisation
• Proposer et déployer des solutions pragmatiques pour améliorer la fluidité des flux, la qualité de service et la maîtrise des coûts
• Favoriser une culture de décision fondée sur les données et d'engagement envers l'amélioration continue au sein des équipes

Qualifications requises

• Diplôme d'études supérieures en Supply Chain, Gestion, Ingénierie, Systèmes d'information, Data Analytics ou discipline connexe
• Minimum cinq ans d'expérience professionnelle en tant que Business Analyst, Chef(fe) de Projet, responsable PMO, Consultant(e) en Opérations ou Supply Chain Analyst
• Compréhension solide de la logistique, distribution, service client/après-vente, commerce international ou administration des ventes
• Aptitudes avérées en gestion de projet : cadrage, planification, coordination multi-acteurs, gestion des risques et conduite du changement
• Rigueur analytique démontrée, sens marqué des priorités et orientation pragmatique vers la résolution de problèmes
• Maîtrise courante du français et de l'anglais
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel ; expertise confirmée des outils de reporting et de visualisation de données tels que Power BI ou équivalent
• Familiarité avec les systèmes ERP, les plateformes CRM, WMS ou TMS constitue un atout

Compétences

Expérience requise

Minimum cinq ans dans un rôle de Business Analyst, Chef(fe) de Projet, PMO, Consultant(e) en Opérations ou Supply Chain Analyst, avec expérience démontrée en logistique, distribution, service client, commerce international ou administration des ventes. Le candidat apporte la preuve de succès en pilotant des initiatives transversales, en traduisant des exigences complexes en solutions mesurables et en conduisant l'excellence opérationnelle dans des environnements dynamiques.

Formation

Diplôme de niveau supérieur en Supply Chain, Gestion générale, Ingénierie, Systèmes d'information, Data Analytics ou discipline étroitement connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.