Canada Goose Ambassadeur de marque

Rôle et responsabilités

• Créer des expériences personnalisées et mémorables pour chaque client, incarnant la chaleur canadienne.
• Établir des relations authentiques avec les clients et favoriser leur fidélité à long terme grâce à des échanges pertinents et à un service exceptionnel.
• Fournir des recommandations expertes sur les produits et des conseils de style adaptés aux besoins et au mode de vie de chaque client.
• Offrir une expérience de vente de luxe qui stimule le taux de conversion, le nombre d’articles par transaction et la performance globale de l’activité.
• Développer et gérer un portefeuille de clients grâce à une démarche proactive, à la prise de rendez-vous, aux lancements de produits et aux événements de la marque.
• Organiser des séances de shopping personnalisé qui renforcent les relations avec les clients et élèvent le niveau de service.
• Partager ses connaissances des produits, de leur savoir-faire, de l’innovation et de l’histoire de la marque en tant qu’expert de confiance.
• S’appuyer sur les informations recueillies auprès des clients et les occasions de nouer des relations afin de créer des expériences mémorables qui encouragent les visites répétées.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente individuels et les indicateurs clés de performance contribuant à la réussite du magasin.
• Soutenir les initiatives stratégiques relatives aux produits et aux catégories grâce à des techniques de vente efficaces et à des recommandations pertinentes.
• Se tenir informé des priorités du magasin, des lancements de produits et des opportunités commerciales afin d’optimiser les ventes.
• Repérer les opportunités de développer le chiffre d’affaires et d’approfondir les relations avec les clients.
• Favoriser un environnement d’équipe positif, inclusif et collaboratif.
• Aider les collègues à offrir des expériences client exceptionnelles et à atteindre les objectifs communs.
• Représenter constamment les valeurs et la culture de Canada Goose dans chaque interaction.
• Contribuer, selon les besoins, aux normes du magasin, aux tâches opérationnelles quotidiennes et à la préparation générale du magasin.
• Faire preuve de curiosité et s’engager dans une démarche d’apprentissage continu grâce aux formations, à la connaissance des produits et aux possibilités de développement.
• Solliciter activement des commentaires afin d’améliorer ses performances et de soutenir son développement personnel et professionnel.
• Se tenir au courant des produits, des tendances du secteur et des meilleures pratiques en vente au détail de luxe et en gestion de la clientèle.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans la vente au détail, l’hôtellerie ou une fonction en contact avec la clientèle, de préférence dans un environnement de luxe ou haut de gamme.
• Expérience avérée dans l’atteinte d’objectifs de vente et la prestation d’expériences client exceptionnelles.
• Passion pour la création de relations, la gestion de la clientèle et les expériences mémorables.
• Solides compétences en présentation narrative des produits et en communication, avec une aptitude naturelle à créer des liens.
• Capacité à formuler des recommandations personnalisées et à instaurer un climat de confiance auprès d’une clientèle diverse.
• Orientation résultats et capacité à concilier l’expérience client avec les performances commerciales.
• Excellentes compétences relationnelles, organisationnelles et de gestion du temps.
• Autonomie, proactivité et capacité à travailler de façon indépendante tout en contribuant à l’équipe.
• Capacité d’adaptation et résilience dans un environnement de vente au détail dynamique.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à travailler selon un horaire flexible, comprenant les soirées, les week-ends et les jours fériés.
• Maîtrise de base de Microsoft Office, notamment Word et Excel.
• Des compétences linguistiques supplémentaires constituent un atout.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans la vente au détail, l’hôtellerie ou une fonction en contact avec la clientèle, de préférence dans un environnement de luxe ou haut de gamme.

Avantages

Programme complet et compétitif de rémunération globale ; possibilités d’évolution professionnelle grâce à des programmes internes et externes ; Goose Rewards et ICON Rewards ; abondement des dons et congés bénévoles rémunérés dans le cadre de CG Gives ; ressources favorisant la santé physique et mentale ainsi que les échanges avec les collègues.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.