Burberry Conseiller de vente

À propos de Burberry

Burberry Limited, maison de mode de luxe emblématique de l’élégance britannique, est reconnue pour ses créations innovantes et son exigence constante de qualité. Présente au sein de l’univers mondial du luxe, Burberry offre un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité et l’excellence occupent une place centrale. La Maison s’attache à cultiver une culture qui valorise la diversité et le développement durable, affirmant ainsi son rôle de référence dans l’industrie du luxe.

Rôle et responsabilités

• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et du magasin, ainsi que les autres indicateurs de performance commerciale.
• S’appuyer sur le storytelling de la marque et sa passion pour Burberry afin d’inspirer les clients et de susciter leur désir pour la marque à chaque interaction.
• Offrir un service de luxe en démontrant une expertise des produits, de la mode et du stylisme.
• Suivre le parcours client afin d’élever l’expérience en magasin : faire une excellente première impression, cerner les besoins du client, apporter une expertise produit et stylisme, conclure la vente et entretenir la relation.
• Assurer un suivi efficace des clients et fournir les services après-vente.
• Contribuer aux opérations quotidiennes du magasin et maintenir des standards de luxe en surface de vente comme en réserve, notamment en matière de présentation et de réassort des produits, de gestion des stocks, de démarques et d’entretien de la réserve, selon les besoins.
• Respecter les politiques, directives et procédures de l’entreprise et utiliser des techniques visuelles pour maintenir les standards conformément aux directives Burberry.
• Favoriser le travail d’équipe et un climat de travail positif.
• Établir des relations clients solides et significatives.
• Travailler sur rendez-vous afin d’offrir un service personnalisé, de développer les relations clients, de fidéliser la clientèle et de favoriser les achats additionnels.
• Attirer de nouveaux clients du secteur du luxe et développer les portefeuilles clients individuels et du magasin avec un esprit commercial.
• Favoriser la fidélisation des clients et maintenir le volume et le montant des achats grâce à des contacts réguliers et à un suivi approprié des ventes et des demandes clients.

Qualifications requises

• Expérience avérée dans la réalisation des ventes et le dépassement des objectifs.
• Expérience préalable en clienteling.
• Vif intérêt pour la mode, l’art et la culture.
• Solide connaissance des produits et bonne compréhension des opérations de vente au détail en magasin.
• Bonne connaissance des produits concurrents.
• Expérience du travail en équipe.
• Maîtrise de la langue locale ; la maîtrise de l’anglais est souhaitable.
• La connaissance d’autres langues est souhaitable.
• Fait preuve d’assurance, de curiosité, de conviction et d’attention.
• Apprécie le travail en équipe.
• Énergique, proactif et autonome.
• Sens du détail et créativité, avec une passion pour la vente.
• Affirmé, avec une présentation irréprochable et d’excellentes compétences en communication avec les clients et les collègues à tous les niveaux.
• Orienté résultats et doté d’un esprit commercial.
• Approche du travail flexible, collaborative et adaptable.

Compétences

Expérience requise

Expérience préalable en clienteling ; expérience du travail en équipe ; expérience avérée dans la réalisation des ventes et le dépassement des objectifs.

Culture d'entreprise

Burberry cultive une culture d’entreprise créative et inclusive, qui valorise la diversité et le développement durable. La Maison s’engage à agir comme une force positive, en impulsant le changement au sein de l’industrie et en défendant l’engagement auprès des communautés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.