Bvlgari Directeur de Boutique

À propos de Bvlgari

Fondée à Rome en 1884, Bvlgari est l’une des maisons de luxe les plus singulières au monde, reconnue pour sa créativité italienne audacieuse, son artisanat d’exception et sa maîtrise de la joaillerie, de l’horlogerie, des accessoires, des parfums et de l’hôtellerie. En tant qu’employeur, Bvlgari offre un environnement raffiné et international où patrimoine et innovation se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture d’excellence, d’esprit entrepreneurial et d’élégance centrée sur le client. La Maison valorise des expertises diverses, du savoir-faire artisanal au leadership retail et aux fonctions corporate, et encourage le développement professionnel au sein de l’écosystème LVMH. Travailler chez Bvlgari, c’est rejoindre une marque née à Rome, portée par une vision mondiale et une passion durable pour la beauté.

Rôle et responsabilités

• Diriger et inspirer une équipe de neuf collaborateurs en ventes et opérations pour offrir des expériences client exceptionnelles sur tous les points de contact, y compris la vente en boutique, le click-and-collect et les services après-vente
• Développer et mettre en œuvre une stratégie complète de clientèle alignée sur les objectifs de la marque, en gérant les portefeuilles clients individuels, en suivant les KPI de clientèle et en favorisant l'engagement omnicanal
• Maîtriser les KPI de la boutique et les métriques commerciales ; évaluer les performances en continu, développer des plans d'action à 360° et mettre en œuvre des améliorations pour stimuler les ventes et la productivité sur tous les canaux
• Assurer l'expertise de l'équipe en matière de connaissance produit, de service de luxe, de narration et de techniques de vente par le coaching, le mentorat et l'identification des besoins en formation
• Coordonner les opérations commerciales avec les départements internes (Digital/e-Commerce, Merchandising, Visual Merchandising, Développement Client) pour atteindre les objectifs corporatifs et la synergie opérationnelle
• Recruter et développer des talents performants ; contribuer aux décisions d'embauche et favoriser un environnement positif et harmonieux qui reflète les valeurs de la Maison
• Décliner les objectifs commerciaux aux membres de l'équipe avec clarté et précision ; communiquer régulièrement les résultats et les retours tout en responsabilisant les talents et en déléguant les responsabilités
• Assurer le strict respect de toutes les procédures et politiques de la Maison ; incarner les valeurs de la marque et promouvoir une culture client-centric et omnicanale au sein de la boutique
• Tirer parti du réseau local et cultiver les relations clés du secteur pour recruter de nouveaux clients et développer le portefeuille
• Fournir un leadership actif en participant activement à la vente en boutique pour motiver et coacher les conseillers vers les objectifs de ventes et de productivité assignés

Qualifications requises

• Minimum 10 ans d'expérience dans un poste de management senior en vente au détail dans une boutique de luxe haut de gamme
• Expertise démontrée en opérations de vente au détail de luxe, techniques de vente et stratégie omnicanale
• Antécédents prouvés de développement réussi de portefeuilles clients et de création de relations clients solides
• Bonne connaissance des pratiques en matière de marketing, de merchandising et de visual merchandising
• Expérience de management et de développement d'une équipe de 8+ collaborateurs avec un accent sur la formation, le coaching et la gestion de la performance
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes de gestion du commerce de détail
• Maîtrise du français et de l'anglais ; allemand ou italien constitue un atout
• Excellentes compétences en matière de réseautage, de communication, d'influence et de négociation
• Présence de leader charismatique avec capacité à motiver et à créer des liens forts au sein de l'équipe

Compétences

Expérience requise

Minimum 10 ans d'expérience progressive en management du luxe, avec au moins 8 ans dans un rôle de direction de boutique ou de leadership senior au sein d'une boutique haut de gamme de joaillerie, montres ou accessoires. Succès démontré dans la stimulation de la croissance des ventes, l'expansion des portefeuilles clients et le leadership d'équipes performantes dans un environnement de vente au détail de luxe.

Formation

Non explicitement spécifié ; formation secondaire supposée comme exigence d'entrée standard pour ce niveau de séniorité. Les formations avancées en management de la vente au détail, stratégie de marque de luxe ou disciplines connexes sont avantageuses.

Environnement de travail

Avantages

Programme d'intégration complet avec présentations d'équipe dédiées et immersion dans les opérations de la boutique ; culture de travail supportrice, dynamique et collaborative ; environnement de travail multiculturel et international ; régime de pension attractif (LPP) avec contributions patronales aux primes d'assurance maladie et aux dépenses de repas ; accès à un large portefeuille de programmes de formation couvrant le développement technique, interpersonnel et en leadership.

Culture d'entreprise

Bvlgari cultive un environnement de travail dynamique et multiculturel, où l’héritage italien, la créativité romaine et un savoir-faire d’exception façonnent chaque aspect de l’expérience collaborateur. La Maison encourage l’esprit entrepreneurial, la collaboration et la passion de l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à une vision audacieuse du luxe à travers la joaillerie, l’horlogerie, les parfums, les accessoires et l’hôtellerie.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.