Bvlgari Conseiller de vente

À propos de Bvlgari

Fondée à Rome en 1884, Bvlgari est l’une des maisons de luxe les plus singulières au monde, reconnue pour sa créativité italienne audacieuse, son artisanat d’exception et sa maîtrise de la joaillerie, de l’horlogerie, des accessoires, des parfums et de l’hôtellerie. En tant qu’employeur, Bvlgari offre un environnement raffiné et international où patrimoine et innovation se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture d’excellence, d’esprit entrepreneurial et d’élégance centrée sur le client. La Maison valorise des expertises diverses, du savoir-faire artisanal au leadership retail et aux fonctions corporate, et encourage le développement professionnel au sein de l’écosystème LVMH. Travailler chez Bvlgari, c’est rejoindre une marque née à Rome, portée par une vision mondiale et une passion durable pour la beauté.

Rôle et responsabilités

• Accueillir les clients et les guider selon leurs besoins, qu’ils viennent découvrir les collections, effectuer un achat ou bénéficier d’un service après-vente.
• Anticiper les besoins et préférences des clients, proposer des solutions adaptées et dépasser leurs attentes sur l’ensemble des points de contact : en boutique, à distance, en ligne et en click & collect.
• Maîtriser les produits et services Bulgari, développer une vision à 360 degrés des activités de la Maison et collaborer avec les équipes transverses pour répondre rapidement aux demandes des clients.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente individuels et collectifs, maximiser les opportunités grâce à la vente additionnelle, à la vente croisée et à la collaboration avec les collègues, et conclure les ventes sur tous les points de contact.
• Développer des relations durables avec les clients, favoriser leur réachat et élargir la clientèle potentielle grâce au réseautage.
• Gérer un portefeuille clients ; tenir à jour des dossiers clients exacts dans le système dédié et assurer une fréquence de contact appropriée ainsi qu’une communication cohérente sur tous les canaux.
• Utiliser les outils numériques de clienteling, notamment le suivi des rendez-vous privés, les stocks, les listes de souhaits, les catalogues personnalisés et les propositions de précommande, afin d’optimiser les activités de clienteling.
• Contribuer aux opérations et à l’administration de la boutique, notamment à la saisie de données, à la réception des produits, aux clôtures quotidiennes, aux inventaires et au traitement AFSS.
• Maîtriser les outils et processus de gestion des stocks, notamment les réservations et les transferts.

Qualifications requises

• Au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire ; une expérience de 5 à 10 ans est indiquée, idéalement dans une boutique de luxe haut de gamme.
• Passion pour la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires, avec d’excellentes aptitudes à la vente.
• Excellentes capacités de réseautage et aptitude à établir des relations authentiques avec les clients et l’équipe.
• Maîtrise de Microsoft Office et solides connaissances de SAP.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; l’italien est un atout, et toute autre langue constitue un avantage.
• Esprit d’équipe et orientation client, approche axée sur les ventes, excellentes aptitudes en communication, flexibilité, rigueur et sens de l’organisation, y compris en situation de multitâche.
• Capacité à cerner les besoins des clients et à les guider avec passion à travers la marque, à entretenir des relations efficaces avec la clientèle et à contribuer à un environnement de travail positif et harmonieux.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans ; une expérience de 5 à 10 ans est indiquée, idéalement dans une boutique de luxe haut de gamme.

Avantages

Parcours d’intégration complet ; environnement de travail bienveillant, dynamique et collaboratif ; cadre multiculturel et international ; régime de prévoyance LPP attractif ; participation de l’employeur aux primes d’assurance maladie et aux frais de repas ; accès à des formations techniques, interpersonnelles et de leadership.

Culture d'entreprise

Bvlgari cultive un environnement de travail dynamique et multiculturel, où l’héritage italien, la créativité romaine et un savoir-faire d’exception façonnent chaque aspect de l’expérience collaborateur. La Maison encourage l’esprit entrepreneurial, la collaboration et la passion de l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à une vision audacieuse du luxe à travers la joaillerie, l’horlogerie, les parfums, les accessoires et l’hôtellerie.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.