Bvlgari Coordinateur(rice) Chaîne d'Approvisionnement et Service Client AFSS

À propos de Bvlgari

Fondée à Rome en 1884, Bvlgari est l’une des maisons de luxe les plus singulières au monde, reconnue pour sa créativité italienne audacieuse, son artisanat d’exception et sa maîtrise de la joaillerie, de l’horlogerie, des accessoires, des parfums et de l’hôtellerie. En tant qu’employeur, Bvlgari offre un environnement raffiné et international où patrimoine et innovation se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture d’excellence, d’esprit entrepreneurial et d’élégance centrée sur le client. La Maison valorise des expertises diverses, du savoir-faire artisanal au leadership retail et aux fonctions corporate, et encourage le développement professionnel au sein de l’écosystème LVMH. Travailler chez Bvlgari, c’est rejoindre une marque née à Rome, portée par une vision mondiale et une passion durable pour la beauté.

Rôle et responsabilités

• Fournir un soutien opérationnel et une couverture au Responsable Associé de la Chaîne d'Approvisionnement, notamment la gestion des nouveautés, l'administration de la planification de la demande et la gestion des arriérés
• Élaborer les besoins en composants pour les nouveaux produits et maintenir les niveaux de prévisions et de stocks de sécurité
• Contribuer à la gestion du cycle de vie des produits en analysant les stocks avant leur élimination et en formulant des recommandations sur les plans commercial, logistique et financier
• Suivre toutes les questions de commandes clients de la passation à la livraison finale, y compris les tarifs, la disponibilité des réparations et le statut des expéditions
• Traiter les commandes urgentes et les exceptions de livraison rapidement pour assurer le respect des délais et la satisfaction des clients
• Gérer la satisfaction du service clientèle par le processus de Gestion des Retours de Qualité pour une région de marché définie
• Servir de liaison principal pour les demandes internationales d'après-vente en provenance des centres de réparation, des services clientèle et des magasins de détail

Qualifications requises

• Diplôme de licence (Bac+3)
• Minimum 5 ans d'expérience en opérations de chaîne d'approvisionnement ou de service clientèle
• Expérience préalable dans le secteur des Services Après-Vente
• Compétences démontrées en matière d'utilisation de SAP ou de systèmes de planification des ressources d'entreprise similaires
• Excellentes compétences organisationnelles et analytiques avec une excellente capacité de synthèse
• Capacité démontrée à gérer et à suivre les processus de chaîne d'approvisionnement dans des environnements internationaux complexes
• Maîtrise du français et de l'anglais ; les langues supplémentaires sont appréciées

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience en opérations de chaîne d'approvisionnement ou de service clientèle, de préférence dans le secteur du luxe horloger ou des services après-vente. Le ou la candidat(e) doit démontrer une expérience prouvée dans la gestion de réseaux de distribution internationaux complexes et dans le maintien de la satisfaction des clients dans un environnement dynamique et multidisciplinaire.

Formation

Diplôme de licence (Bac+3)

Environnement de travail

Avantages

Programme d'intégration complet ; culture de travail solidaire et collaborative ; espaces de pause modernes avec café et boissons chaudes gratuits ; accès aux B-Clubs (yoga, course à pied, golf, musique) ; environnement multiculturel et international ; régime de retraite attractif (LPP) avec contributions patronales aux primes d'assurance-maladie et aux frais de repas ; cadre de travail flexible avec possibilité de télétravail ; parking gratuit pour voitures et vélos avec stations de recharge pour véhicules électriques ; service navette gratuit depuis la gare de Neuchâtel ; accès à des programmes de formation couvrant le développement technique, interpersonnel et du leadership.

Culture d'entreprise

Bvlgari cultive un environnement de travail dynamique et multiculturel, où l’héritage italien, la créativité romaine et un savoir-faire d’exception façonnent chaque aspect de l’expérience collaborateur. La Maison encourage l’esprit entrepreneurial, la collaboration et la passion de l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à une vision audacieuse du luxe à travers la joaillerie, l’horlogerie, les parfums, les accessoires et l’hôtellerie.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.